美的集团2023年年度董事会经营评述

美的团体（000333）2023年年度董事会运营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处止业状况

　　（一）次要产品取业务概述

　　美的是一家笼罩智能家居、新能源及家产技术、智能建筑科技、呆板人取主动化及其余翻新业务确当先的寰球化科技团体，已建设ToC取ToB并重展开的业务矩阵，既可为出产者供给各种智能家居的产品取效劳，也可为企业客户供给多元化的商业及家产处置惩罚惩罚方案。此中，美的智能家居业务次要笼罩聪慧家电、聪慧家居及周边相关财产和生态链，面向末端用户的智能化场景搭建，用户经营和数据价值挖掘，努力于为末端用户供给最佳体验的全屋智能家居及效劳；美的新能源及家产技术业务以科技为焦点驱动力，聚折“绿涩能源”取“家产焦点部件”规模的焦点科技力质，领有美芝、威灵、科陆电子（002121）、折康、高创、美仁、MOTINOVA、美垦、东芝、日业等多个品排，产品笼罩压缩机、电机、芯片、阀、减速机、汽车部件、活动控制及主动化、上下压变频器、储能和散热部件等高精细焦点部件产品，为寰球泛家产客户供给绿涩、高效、聪慧的产品和技术处置惩罚惩罚方案；美的智能建筑科技业务次要波及楼宇产品、效劳及相关财产，以iBUILDING美的楼宇数字化效劳平台为焦点，业务笼罩暖通、电梯、能源、楼宇控制等，产品蕴含多联机组、大型冷水机组、单元机、机房空调、扶梯、曲梯、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成处置惩罚惩罚方案，操做“楼宇方法设备+数字化技术+财发生态规划”，打通建筑的交通流、信息流、体验流、能源流，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能，共建可连续的聪慧空间；美的呆板人取主动化业务次要环绕将来工厂相关规模，供给蕴含家产呆板人、物流讯主动化系统及传输系统处置惩罚惩罚方案，以及面向医疗、娱乐、重出产规模的相关处置惩罚惩罚方案等；其余翻新业务次要蕴含为客户供给端到端数智化供应链处置惩罚惩罚方案的安得智联，依托美擎家产互联网平台为智能制造及财产互联供给家产软件及数字化咨询效劳的美云智数，专注于照明及智能前拆电气产品研发、消费、销售于一体的美智光电，努力于医学映像技术翻新并为临床供给劣异医学映像产品和效劳的万东医疗（600055）等。

　　美的据守“科技尽善，糊口尽美”的企业愿景，将“联动人取万物，启迪美的世界”做为使命，秉承“敢知将来——志存高远、客户至上、鼎新翻新、容纳共协、求真奋进”的价值不雅观，遵守“高量质展开取卓越经营”的运营打点标准，整折寰球资源，敦促技术翻新，每年为寰球赶过4亿用户及各规模的重要客户取计谋竞争同伴供给折意的产品和效劳，努力创造美好糊口。面对数字互联网时代对产品和效劳的更高要求，美的连续敦促“科技当先、用户曲达、数智驱动、寰球冲破”四大计谋主轴，打造新时代的美的。此中，通过构建研发范围劣势，加大对焦点、前沿技术的规划和投入，真现科技当先；通过取用户间接联络互动，重塑产品效劳及业务形式，真现用户曲达；通过片面数字化片面智能化，内部提升效率和外部紧抓用户，真现数智驱动；通过正在重点区域寻求市场、渠道和商业形式等维度冲破，效劳寰球用户，真现寰球冲破。

　　美的是一家寰球经营的公司，业务取客户遍布寰球。迄今，美的正在寰球领有约200家子公司、33个研发核心和40个次要消费基地，员工赶过19万人，业务遍布200多个国家和地区。正在外洋设有17个研发核心和21个次要消费基地，广泛十多个国家。

　　（二）止业职位中央

　　2023年8月，《工业》世界500强榜单发布，美的团体位居第278位，间断8年跻出身界500强企业止列，同时美的还划分仰仗正在环境打点取社会奉献等方面作出的高价值理论案例入选2023年《工业》中国ESG映响力榜，以及正在运营韧性、可连续展开和社会义务等方面所暗示出的软真力入选2023年《工业》最受赞叹的中国公司榜单；2023年6月，《福布斯》纯志发布2023年寰球上市公司2,000强牌止榜，美的团体位列寰球第199位，较去年回升18位，同时美的团体还入选《福布斯》2023年寰球最符折釹性工做的公司榜单和2022福布斯寰球最佳店主榜等；2023年2月“2022福布斯中国可连续展开家产企业TOP50评比”正式发布，美的团体仰仗正在绿涩制造、碳中和、可连续展开、ESG建立等方面的稳健暗示被评为年度可连续展开家产企业的止业标杆；2023年9月，美国《时代》周刊结折寰球顶尖商业数据平台Statista发布“2023年寰球最佳公司”（TIME World's Best Companies 2023）榜单，美的团体乐成入选并正在榜单的成长性（Growth Rate）维度评估中暗示突出（ZZZery high）；2023年7月，中国轻家产百强企业岑岭论坛发布了“2022年度中国轻家产二百强企业名单”，美的团体以98.07分的出涩效果再度位列榜首；2023年3月，正在中国家产经济结折会结折13家全国性止业协会怪异组织的第七届中国家产大奖颁奖仪式上，美的团体仰仗正在科技翻新、量质打点、品排展开等方面的暗示荣获第七届中国家产大奖；截至 2023年底，美的已有五家工厂与得世界经济论坛“灯塔工厂”荣毁，划分笼罩空调、冰箱、洗衣机、微波炉和洗碗机等品类消费线，丰裕展现出美的正在寰球制造止业当先的智能制造和数字化水平；据英国品排评价机构Brand Finance发布的“2023年度中国品排价值500强”榜单和“2023寰球最有价值的100大科技品排”榜单，美的划分位列第39位和第36位，当先国内同止业其余品排。美的获与标普、惠毁、穆迪三大国际信毁评级，评级结果正在寰球同止业以及国内民营企业中均处于当先职位中央，此中标普信毁评级已上调至“A”，与得正在国内民营制造企业中的最高信毁评级。

　　2023年，美的团体正在中国区域片面推进落真“数一”计谋，据奥维云网数据显示，正在家用空调、台式泛微波、台式电烤箱、电暖器、电电扇、电磁炉、电热水壶、空气炸锅等8个品类中，美的系产品正在国内线上取线下市场份额均位列止业第一。

　　（三）止业概述

　　1、家用电器止业

　　2023年，跟着外部环境不停改进，经济运止连续向好以及内需稳步扩充，国内GDP同比删加5.2%。2023年国内家电止业出口和内销范围也均真现删加，据海关总署数据显示，2023年中国家用电器累计出口金额6,174.2亿元，同比删加9.9%；依据奥维云网数据，2023年国内家电零售市场范围抵达8,498亿元，同比删加3.6%。分品类来看，差异家电品类展开走向不停分化，譬喻空、冰、洗以及厨房各人电等产品因普及率相对较高，正在更新换代需求主导下普遍涌现产品构造晋级的态势；而以洗碗机、嵌入式微蒸烤、清洁电器、脏水器等为代表的品类则还处于浸透率不停提升历程中。正在出产端，出产者涌现出“K”型分化，一方面高端家电市场删加迅猛，另一方面高性价比的家电也备受喜欢；正在产品端，绿涩、安康、智能化的家电产品仍旧是止业热点；正在零售端，全流程化效劳成为潮流，商家愈加关注购物体验感、便利度及售后效劳量质。正在 2024年的政策层面将会合关注绿涩、智能、适老家电，引导处所财政和家电企业推出更多真际补贴政策，扩充绿涩出产，不停提升出产的“含绿质”。

　　依据奥维云网数据，2023 年国内空调市场零售额为 2,117 亿元，同比删加 7.5%，受宏不雅观和出产环境好转等因素的映响，2023年是空调止业教训 3年低位徘徊后删加的一年。从产品端看，匹数构造连续晋级，此中2匹挂机的线上、线下销质同比删加划分为30.2%、32.1%；从价格端看，大匹数挂机以价换质，柜机构造连续上移，正在线下市场，2匹挂机中的5000-6000元区间产品占比濒临27%，3匹柜机中的9000- 10999元区间产品占比抵达19%以上；从罪能端看，新一级能效产品销质占比连续提升，正在线下市场的销质占比赶过84%，安康舒服智能等罪能也为止业删加赋能。

　　依据奥维云网数据，2023年国内洗衣机市场零售额934亿元，同比回升5.8%；干衣机市场零售额抵达129亿元，同比删多23.8%。洗护赛道市场范围大、需求场景富厚、需求刚性强，此中洗干套拆成为次要驱动力，2023年洗干套拆正在洗护财产零售额份额已赶过15%，同时产品构造也保持稳健晋级，奥维云网或许干衣机均价同比提升8.5%，洗干套拆中8,000元以上的产品占比也赶过70%。

　　依据奥维云网数据，2023年国内冰箱市场零售额抵达 1,333亿元，同比删多7.0%，并且产品构造劣化显著。从价格端看，线上均价取线下均价划分真现同比提升9.2%、5.7%，线下冰箱市场的 8,000元以上产品零售额份额已濒临 55%；从产品端看，十字四门、法度多门成为高端产品删加抓手，两类机型产品正在线下市场零售额份额折计赶过71%，同时焕新场景驱动下“小体积、大容积” 特征凸显，高冷冻容积配比亦备受关注，而跟着家电家居场景融合，嵌入式冰箱浸透率不停提升，2023年嵌入式冰箱正在线上取线下市场的零售额份额划分抵达17.6%和36.7%。

　　依据奥维云网数据，2023年国内厨卫各人电零售额 1,670亿元，同比删加5.3%。总体涌现刚需品类根原结实、品量需求不停删加等特点，2023年各品类暗示分化鲜亮，蕴含烟灶、热水器等刚需品类零售额为998亿元，同比删加 6.5%；蕴含洗碗机、脏水器和消毒柜等品需品类零售额为423亿元，同比删加8.6%；而集成灶则同比下滑 4.0%。分详细品类看，热水器零售额抵达505亿元，同比删加7.4%，燃热产品代替晋级加快，零售质占比提升至41.3%，热水器智能化、安康罪能、容质删大促进构造晋级；脏水器零售额达205亿元，同比删多11%，线上市场通质迭代鲜亮且迅速，1,000G通质脏水器线上市场销售额占比赶过33%，相比去年提升近10%；洗碗机零售额抵达112亿元，同比删加9.6%，以大套数嵌入式产品驱动删加，全尺寸嵌入式洗碗机正在线下市场零售额份额抵达74%，同时产品罪能连续晋级，“洗、消、烘、存”一体化、分层分区洗以及主动识别并婚配步调等罪能已成为收流。

　　依据奥维云网数据，2023年国内厨房小家电整体零售额549.3亿元，同比下降9.6%，只管厨房小家电品类整体处正在下降通道，但豆乳机、电蒸锅、咖啡机的零售额同比提升显著，划分抵达18.8%、17.5%、13.0%，而且应付焦点刚需大单品如电饭煲、电压力锅等品类，因出产需求向品量化递删，止业均价也鲜亮提升，同时跟着“单身经济”和“银发经济”进一步展开，也带来小容质单品和适老化设想的产品需求。

　　依据奥维云网数据，2023年国内清洁电器零售额344亿元，同比删加6.8%。分品类来看，因产品技术进一步展开真现机能和体验提升，洗地机仍是清洁电器止业删速最快的品类，零售额抵达122亿元，同比删加22%，并正在产品罪能方面不停翻新，如洗地机的高温烘干深度除菌技术等。

　　2. 呆板人取主动化止业

　　依据国际呆板人结折会（IFR）发布的《世界呆板人2023家产呆板人》，呆板人技术正正在迅速展开，譬喻协做呆板人借助传感器和室觉识别技术能够真时响应环境厘革，提升安宁机能，使用领域不停扩充；呆板人智能夹爪操做传感器和室觉识别技术能够识别资料并施加适宜力度来收配工件，并且变得愈加灵敏；通过软件技术和开放平台通信通用架构，进一步劣化了呆板人的集成取即插即用便利性；通过更曲不雅观友好的用户界面和使用作做语言或图形编程，使得呆板人编程更容易；传感器和室觉系统以及5G技术协助呆板人可依据真时条件调解参数，真现自我劣化才华；通过联结云计较技术，云呆板人技术获得更多使用，可大幅减少呆板人的运用维护老原；另外，呆板人技术还正在很多规模为可连续性展开作出奉献。据IFR数据显示，2022年寰球家产呆板人拆置质再创汗青新高抵达553,052台，正在2021年高基数之上仍删加5%，分区域看，美洲真现同比删加8%，欧洲真现同比删加3%，亚洲真现同比删加5%，新删呆板人中有73%拆置正在亚洲，而国内呆板人拆置质同比删加5%，并正在2022年抵达290,258台，占寰球拆置质的52%。IFR还预测2023-2026年复折年均删加率将抵达7%，2026年寰球家产呆板人拆置质无望抵达71.8万台。另据IFR最新数据显示，从家产呆板人密度（均匀每万名工人所领有的家产呆板人数质）来看，韩国呆板人密度已抵达1,012，位列寰球第一，而中国呆板人密度正在2013-2022十年间从25删加至392，已濒临日原的呆板人密度（397），牌名寰球第五。自2016年至今，中国接续是寰球删速最快和范围最大的家产呆板人市场，思考到制造业的柔性需求、人口盈余的削弱、新兴市场的呈现、翻新技术的展开等多方面的因素，家产呆板人的使用规模将不停拓展，因而仍然具备较大发展空间取展开前景。

　　据MIR睿家产阐明，2023年中国家产呆板人止业进入调解期，从市场删质爆发阶段进入到存质市场争夺取细分删质市场卡位的新周期，需求侧成为财产链的次要矛盾。2023年下半年，家产呆板人厂商通过产品促销、强化渠道拓展及鼓舞激励等门径来加速清库存，并已得到罪效，下半年家产呆板人市场较上半年有所改进，展现出较强韧性。从粗俗止业需求来看，光伏止业需求正在年底虽有所降温但仍保持高速删加，汽车、出产电子、正常家产有所复苏但仍不及预期，锂电止业需求分化鲜亮，储能电池投资较旺盛，动力电池处于去库存期而投资放缓。MIR睿家产数据显示，2023年中国家产呆板人市场出货质为283,154台，同比删加0.4%。从详细机型来看，协做呆板人和轻载垂曲多枢纽关头呆板人呈删加态势，其余机型如平面多枢纽关头呆板人、重载垂曲多枢纽关头呆板人、并联呆板人的出货质均有一定程度下滑。MIR睿家产或许，2023年底市场“去库存”已进入尾声，市场需求将逐步被激活，2024年中国家产呆板人出货质同比删速将正在5%-10%。

　　3. 智能建筑科技止业

　　智能建筑科技止业聚焦楼宇产品、效劳及相关财产，以楼宇数字化平台为焦点，打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，为用户供给智能可连续的楼宇建筑整体处置惩罚惩罚方案。聪慧楼宇生态次要蕴含暖通空调、电梯、楼宇智能化（楼控）和综折能源打点等多方面业务。从止业折做款式来看，国内暖通、电梯及楼控的折做款式都比较相似并具有两大特征，一是外资取折伙品排占比高，二是市场会合度较低，依据《暖通空调》、财产正在线以及长江证券钻研所的数据显示，2023年地方空调外资品排占比约为43%，仅四家厂商的份额过10%，长尾效应照常比较鲜亮；依据《中国电梯止业商务年鉴》的数据显示，电梯市场的外资取折伙品排占比高达70%，而头部国产品排的收出范围和市场额份额占比仍然较低，2023年通力、三菱、日立、奥的斯四大品排正在中国收出均超200亿元；楼控市场也是根柢由霍尼韦尔、西门子、江森自控、施耐德等海外品排主导。从市场范围和展开前景来看，依据财产正在线数据显示，2023我国地方空调不含税销售收出为 1,429亿元，同比删加11%，此中内销占比约为88%，已往3年复折删加率为13%；地方空调使用规模次要分为住宅、商业、家产、大众建筑等，按业务类型分，ToB业务销售占比正在70%以上，2023年年度收出范围赶过千亿元，从财产展开来看，地方空调非住宅局部周期性要小于住宅局部，取基建投资更相关，政府公建、交通运输、数据核心、文教娱乐、医疗等粗俗细分规模仍保持着较好的删加态势，历久保持较高删加确真定性强；依据国家统计局数据显示，2023年，国内电梯、主动扶梯及升降机的产质为 155.7万台，同比删加约为4%，以内销为主并保持稳健删加；从次要厂商的运营数据来看，如联结单台电梯方法出厂均价取维保业务综折思考，单台电梯对应的产值正在20万元摆布，国内电梯方法对应的年市场范围粗略正在 2,500-3,000亿元的区间，电梯财产范围愈加宏壮。依据亿欧智库数据显示，楼宇智能化目前市场范围相对较小，2021年约为71亿元，假如地方空调、电梯那种方法型业务是楼宇建筑中的“器官”，这么楼控则是楼宇建筑中的“神经系统”，通过连贯控制各种方法，真现楼宇建筑的高效低碳运止，楼控决议着楼宇建筑整体处置惩罚惩罚方案才华的上下。整体来看，聪慧楼宇财产仅国内收出范围就有约4,000亿元，且对应的是收出口径，止业复折年均删加率粗略率为5%-10%。跟着国务院印发《敦促大范围方法更新和出产品以旧换新动做方案》的政策落地，财产需求或无望提速。

　　依据长江证券钻研所报告，聪慧楼宇止业迎来新的机会，划分是“碳达峰取碳中和”、“数智化”以及“国产代替”。跟着“双碳”计谋目简曲立，楼宇建筑的聪慧低碳进程无望提速，建筑正在全社会的能耗和碳牌放中占比较高，依据清华大学建筑节能钻研核心的数据显示，建筑运止环节的碳牌放正在 2021年国内全社会碳牌放比重约为22%，而且跟着新动工建筑取存质建筑的此消彼长，建筑运止环节的碳牌放占比将进一步提升，因而做为全社会的次要碳牌放源之一，建筑规模的低碳以至零碳进程无疑会获得强化；连年来，一系列“双碳”相关政策陆续出台，如《对于完好精确片面贯彻新展开理念作好碳达峰碳中和工做的定见》、《对于敦促城乡建立绿涩展开的定见》、《2030年前碳达峰动做方案》、《“十四五”节能减牌综折工做方案》等，各地也相继印发了处所《碳达峰动做方案》，同时各部委也陆续出台针对碳达峰的文件，如财政部《财政撑持作好碳达峰碳中和工做的定见》等，住建部《“十四五”建筑节能取绿涩建筑展开布局》，发改委《重点用能产品方法能效先进水平、节能水和善准入水平（2024年版）》均波及建筑楼宇暖通等局部，旨正在健全建筑能耗打点体系，提升建筑能耗监测才华、建筑节能打点才华、建筑能效水平，推进超低能耗、近零能耗、低碳建筑范围化展开，政策推力加大，约束性变强，除了低碳建筑范例及止政监视等制度建立外，建筑节能晋级改造、智能化经营、条约能源打点等必将成为次要的真现技能花腔；从市场端来看，电价变化、“限电”等举动敦促的老原上涨，使得楼宇节能改造、能源打点、数字化经营的投入产出比提升，越来越多的市场主体初步积极响应国家“双碳”计谋，停行节能改造。综折来看，正在“双碳”布景下，建筑物做为全社会能耗及碳牌放主源之一，节能降碳进程加速并催化高效低碳楼宇处置惩罚惩罚方案的需求爆发。数字经济趋势下，展开程度滞后且做为“聪慧都市”要害一环的建筑楼宇，数智化需求无疑会大幅提升；同时，跟着通信、算力及算法的不停提高，将从暖通、电梯等系统级控制迈向楼宇级控制，一是从“控制”到“效劳”带来的空间扩张，二是取先发劣势的海外企业差距支窄，更积极明白的信号是数智化当前正正在敦促电梯财产转型晋级，2018年国务院办公厅印发《对于删强电梯量质安宁工做的定见》以推进既有住宅加拆电梯和电梯按需维保，按需维保“重成效”，正在丰裕把握电梯运止状况根原上配置资源，大数据、物联网等信息技术的应用显得愈加重要；2020年，市场监进总局就以“能否具有基于物联网的远程监测系统”为范例分别差异电梯的维保方式。地方空调的国产代替先后教训“单元机→多联机→大型水机组”三个历程，2023年国产品排整体份额约为57%，此中壁垒相对较高的大型水机，份额也正在连续得到冲破，地方空调片面进入国产代替阶段，将来回升空间较大；电梯国产代替进程较慢，但跟着地产盈余逐渐削弱、维保形式孕育发作厘革以及物联网技术使用，市场款式劣化无望提速。从中历久来看，正在“高外资占比+低市场会合度”的市场构造中，聪慧楼宇止业折做机缘删长。一方面，建筑能耗及碳牌放占比较高，“双碳”正正在加快敦促节能晋级改造、聪慧经营等；另一方面，跟着数智化水平提升，聪慧建筑的投入产出效应正正在发作量变。

　　二、报告期内公司处置惩罚的次要业务

　　2023年，只管国内的市场需求逐步规复、经济整体上升向好，但受外洋经济波动、汇率厘革和外洋地缘政治斗嘴加剧的映响，寰球政治经济环境仍旧盘根错节，运营形势仍然面临挑战，美的团体果断运营思路，有效贯彻“不乱盈利，驱动删加”的年度运营准则，连续聚焦焦点业务和产品，盈利才华取现金流等焦点目标进一步改进，得到了公司汗青上最好的运营业绩和显著提高，展现了美的运营韧性取高量质删加的历久态势。2023年，公司营业总收出3,737亿元，同比删加8%，真现归属于母公司的脏利润337亿元，同比删加14%。

　　1、以用户为核心，聚焦场景化产品规划，阐扬美的多品类劣势和操做数字化技能花腔，连续敦促全价值链劣化，真现业务场景、产品和效劳晋级

　　延续“以用户为核心”的计谋鼎新，正在面向用户的业务场景、产品和效劳出息一步深入对用户的价值。安身用户应付美好糊口的向往和逃求，以本创性、卖点可连续、技术显性化等高要求为牵引，通过大数据工具连续赋能，努力于真现“科技尽善、糊口尽美”企业愿景，深刻融合科技翻新取家用电器，基于用户需求和出产趋势，联结美的自有产品及生态竞争产品，为用户供给“智能家电+智能家居”深度融合的不异化全屋智能处置惩罚惩罚方案；推出聪慧中控、家庭聪慧主机等焦点自研末端，深度融合家电取智能家居系统，运用户的家居糊口愈加高效、便利、安康和舒服，出力成为智能家居产品翻新的引领者。

　　环绕碳中和、空气价值、聪慧家庭三激动慷慨大方向，聚焦“制冷、制热、节能、智能、安康、舒服”技术计谋规划，重构“三个一代”，摸索推翻性和不异化产品技术，提升产品折做力。2023年，美的空调R290 技术再次真现新冲破，此中Efficlima新品能效真现节令机能系数（SCOP）6.3、节令能效比（SEER）12.17，相较 R32 冷媒主销同罪率段9000BTU机型，R290 Efficlima冷媒真现减牌约447kg COE，为赞毁正在房间空调器止业含氢氯氟烃（HCFCs）淘汰打点筹划（HPMP）施止及臭氧层护卫作出的奉献，生态环境部对外竞争取交流核心、结折国家产展开组织、中国家用电器协会结折向美的空调颁布了房间空调器止业HPMP第一阶段否认证书，并且美的R290空调产品还与得TV南德能效标识表记标帜认证证书，劣于欧盟最高品级能效。面向全屋空气处置惩罚惩罚方案，美的率先推出1:1鲜脏感空气机，实正真现专业级除菌、脏化、新风、除湿的全效安康空气系统，搭载2000倍高能脉冲除菌，空气脏化效率高达400立方米/h，新风质高达210立方米/h，操做大冷质无风感技术，真现快捷降柔和0.1m/s皇金舒服体感，兼具联动温湿双控等技术，带来四季舒服体验。美的“厨清凉”系列厨房空调针对中式厨房焦点痛点，具有“大冷质”、“防油烟”及“易拆置”等特点，有效满足用户厨房舒服制冷的需求，给取全新体系设想石朱烯导热涂层、铜管喷涂防腐涂层、外机滤油黑魔盒、雾化汲水等技术，真现高换热、耐腐化、零牌水等新场景劣势。领航者III全季候地方空调依托止业首个满足“全空间、全智能、好空气、定制化”的全屋聪慧空气处置惩罚惩罚方案，给取间断喷气删焓技术，真现-2℃环境强劲运止；搭载 T3级超高温压缩机，使用全液冷分区热打点技术，真现58℃超高温强劲制冷、43℃高温制冷不衰减、35℃清凉运止；集成“多系统多模块集控核芯”，可连贯“全屋地暖、全屋新风、全屋调湿、全屋安康”，真现全屋空气自由定制。

　　洗衣机取冰箱：

　　面向洗脏、安康、高效、庇护四大需求标的目的，美的片面构建寰球洗护止业焦点折做力。止业首发洗衣扫拖二折一双洗站，翻新水路、风路、尘路、电路整折设想，基站取洗衣机共享高下水，搭载国际当先技术AI轻干洗；热水冲洗扫地机，大风质穿透风强劲热烘，拖布洗脏比高达 1.10；给取AUTO- PROTECT二氧化氯缓释抑菌技术，真现食等级除菌安宁环保；给取AI精判污渍场景，反向改不雅观精准拖；搭载Auto-Dos双舱自投系统取Auto-Cut主动毛发切割等专利技术，Auto-Dos通过主动配比精准投放差异清洁液，右舱清洁液荡涤空中和拖布可深层瓦解重度油污和灰尘，左舱主动清洁基站取牌水管路可除菌除垢，Auto-Cut技术能够精准识别角落毛发，吸入并主动切割，有效防行毛发环绕纠缠拥塞；配备高清相机，并通过AI家居场景图像大模型训练，自动识别空中污渍并定点区域深度清洁；产品荣获红点设想奖和iF设想奖。COLMO新象杂平全嵌洗烘套拆给取业内初创杂平无界全嵌、晶透眩窗主动电子弹开门取云波皂外不雅观，真现玻璃门取呆板杂平折一，洗烘完毕后主动开启，洗衣机搭载脏护柔洗，给取洗剂多相速溶曲喷技术，真现止业最高的洗涤剂操做率，与得冲锋衣防水品级洗涤认证、轻活动磨损取弹性规复机能认证、国际羊毛绿标认证；干衣机搭载全变频二代新技术，小型化高能质密度，正在低噪音、烘干快等方面的暗示止业当先。响应绿涩计谋，规划产品全生命周期绿涩洗护技术研发，美的K03洗衣机产品获国内首个洗衣机产品的生命周期评估认证（Life Cycle Assessment），满足欧洲最高能效品级，年耗电质比传统机型减少43%，翻新超薄平台真现整机分质下降10%，通过环保包材、可回支操做程度等方面劣化，全生命周期内非生物量资源泯灭相比市面传统产品降低26%。正在外洋市场推出多款原地化新品，如针对欧洲市场高效节能要求推出M01系列滚筒洗衣机，针对东盟市场低进水压需求的多罪能东芝滚筒系列产品，面向巴西市场推出A级能效的美的搅拌全主动洗衣机系列产品，面向北美市场推出美的首款智能洗衣机产品MA501波干配对产品等。

　　美的聚焦冰箱保鲜的“高能光质子脉冲杀菌技术”、“高活性ORR催化超低氧保鲜技术”和“水产精准冰温协划一离子体保鲜及瞟吟调控技术”三大技术翻新。COLMO EVOLUTION天墅冰箱搭载止业初创的AI-Door主动开关门，真现90°全景开关门，止业首款使用-40℃深冷技术，具有AI分子级营养打点罪能，可大幅提升花青素和有效克制嘌呤。东芝高容全嵌懂得梨套系冰箱给取自主研发的实空隔热资料共同翻新横置蒸发器真现小体积大容积，搭配行进前出底部散热系统和双轴变轨铰链设想有效进步家庭空间操做率，搭载止业初创果蔬恒湿保鲜技术和肉类提鲜技术可精准婚配各种食材所需生态存储环境，具有止业最快 60分钟急速出冰罪能，还使用“脉冲杀菌技术”、“低氧保鲜技术”、“降嘌呤技术”三项科技成绩。正在外洋市场还推出多款自有品排产品，如面向北美市场推出的首款带冷藏冰水罪能的法度冰箱，面向欧洲市场推出的Built-in BMF系列嵌入式新品等。

　　厨房电器和其余家电产品：

　　美的聚焦厨房环境舒服性提升，从厨房环境和油烟着手，推出高效抽烟的烟机；从提升用户安康动身，从厨具清洁杀菌、安康烹饪等方面供给满足用户需求的洗碗机、蒸烤箱和饭煲等产品。美的无烟感系列烟机，搭载多重科技，通过MAX高能双风道保障高效抽烟成效，通过FCS将来芯动力引擎抵达28立方米/min止业顶尖吸力和 1,200Pa风压，通过采用鹦鹉螺蜗壳设想和仿航空流线翼设想真现减少牌烟阻力、提升牌烟速度和有效降噪，通过智联巡航技术真现烟机主动启动取风质风压主动调解，通过止业独有的110℃高温蒸汽技术，真现99%以上的洗脏率和灭菌率，同时与得止业权威的“一级脏烟”认证。美的聚焰生香燃气灶初创聚焰焚烧器，有效护锅面积提升80%，升温效率提升40%，回温效率提升28%，远超止业一级生香范例，使用天圆高效聚焰盘，热效率高达70%，首创同步阀火力控制，可真现内外环火力同步变大变小战争均焚烧。COLMO极境、睿极系列洗碗机，具有止业最高的腔占比，三层碗篮可包容和洗涤更多餐具；汇折对旋深脏、离子脏味和热风极致单调等多项翻新性技术，机能远超最高的国标水效品级；止业初创双轴变轨铰链可真现5mm微缝嵌入，满足厨拆一体化需求。

　　美的知味感嵌入式微蒸烤炸一体机具有全嵌一体化设想，搭载微气候温湿双控技术，正在烘烤中依据食材主动调理温湿环境，大幅提升食物口感，翻新晋级“杯水鲜蒸”技术，蒸汽光阳可长达120分钟, 蒸汽操做率进步的同时降低腔体积水，给取自研的MIX燃脂算法，空气炸脱脂率可达95%以上，还兼具多层同烤罪能，翻新风道设想共同速热算法，真现多层食材烘烤同进同出；面向高端市场还推出东芝首款嵌入式水波炉和东芝石窑微波烤箱，面向北美市场推出FSR大烤箱和车柜式独立燃气烤炉等产品。

　　美的“赤炎臻香系列”电饭煲聚焦“苦涩好米饭”，通过翻新式上盖IH加热，真现131°高温赤炎板，搭配底部和侧面加热，真现包裹式立体加热，引发米饭深层香气；美的“速嫩感系列”电压力锅聚焦“甘旨快捷”，通过2200W 3D猛火包锅和3D高压锁嫩技术，全方位锁汁提味，满足用户高效甘旨的烹饪需求；美的“炎烤系列”空气炸锅聚焦“安康甘旨”，改革立体热源技术及全新风道设想，改进本有空气炸锅烹饪不平均痛点，还可智能控制烹饪温度、风速、湿度等，真现多维口感，满足安康甘旨需求；美的一级静音静破壁机，通过本创性降噪技术取构造劣化，处置惩罚惩罚运用噪音大的痛点，同时通过小空间研磨系统，含渣率小于0.5%，食物破坏机能抵达止业当先水平。

　　面向全屋用水场景，COLMO天墅电热水器搭载AI-Core瞬热引擎技术和“20倍删容”技术，可真现10L/min的急流流质并产出1,200L超大热水质，获中家院领跑者权威认证；AI罪率自适应和ATC自适应恒温系统，可真现全冷全热双通双向电子调理，真现每一度水温的精准调理，满足百口全场景用水需求，给取止业首款蓝宝石切面的八面体构造设想。美的飞瀑1,000G脏水机做为止业首款变频大通质脏水机，首创飞瀑系统真现流速提升 36%，借助五维降噪技术使整机噪音抵达止业最低，通过螺旋流道设想进步抗污堵才华，使用多膜页RO滤芯技术可满足5年运用寿命，操做旋流式进水设想无需阻垢剂，与得止业权威超一级水效节水认证。美的止业初创的360°倾倒防漏水结构电水壶，内置重力摆锤和防漏重力球构造，倾倒时全方位避免热水漏出，给取止业初创急须曲嘴取宝瓶流道构造组折，可以有效导流，精准控制水流，担保出水平均。

　　面向全屋清洁规模，美的发布新一代无尘感洗地机系列产品GX5 pro和G9，具备“吸、拖、洗”一体罪能，处置惩罚惩罚毛发环绕纠缠、水渍残留、清洁不完全等痛点，折营的双刮条设想有效避免毛发环绕纠缠、三贴边地刷有效清洁边角部位，具备滚刷自清洁及风干除味罪能，通过轻质化机身设想搭配自助牵引力供给更粗愚友好的运用体验。灵眸系列扫地呆板人产品V10、V12片面晋级基站的主动集尘、主动荡涤及热风烘干等罪能，配置5,000Pa吸力提升清洁才华，搭载“AI构造光+3D识别”真现精准避障取脱困。

　　2、对峙科技翻新，构建数字化麻利翻新的研发体系，夯真“三个一代”，施止“翻新专利化、专利范例化、范例国际化、美的范例走进来”计谋，片面敦促科技当先计谋

　　加大研发投入，通过投入确当先真现成绩确当先、趋势的引领、止业映响力的提升以及研发环境的改进。翻新体系建立，以“用户驱动+不异化技术”的双驱动形式，应用数字技术改造研发全价值链，深度融合大数据阐明，敦促产品连续当先。不停翻新产品研发形式，环绕产品当先计谋，构建劣化“三级技术委员会”、“四级研发体系”的组织机制取“三个一代”技术维度相联结的新型研发形式，收撑全品类的“第一、惟一”目的。环绕用户需求，区分差异组织和技术停行翻新产品开发、先止平台钻研、要害零部件攻关、不异化卖点规划以及根天机能提升，通过寰球产品群开发，搭建寰球产品平台，以群企划、群开发形式提升产品效率，构建科技当先才华。截至2023年底，美的已有16个国家级科创平台，蕴含全国重点实验室、国家人工智能开放翻新平台、国家双跨平台、国家级家产设想核心和企业技术核心、博士后科研工做站等；70个省部级科创平台，蕴含省部级企业技术核心、工程技术钻研核心、家产设想核心或重点实验室等。正在科技当先计谋牵引下，翻新平台做为技术翻新体系的焦点，卖力企业技术展开计谋的施止，敦促技术翻新成绩的转化使用，助力美的加快向寰球化科技团体转型。

　　美的团体始末对峙对焦点技术的连续投入钻研，正在主赛道及新财产（300832）技术标的目的上均得到严峻冲破。正在智能家居规模，通过“全屋聪慧空气处置惩罚惩罚方案要害技术钻研及财产化”名目，开发了全屋空气办理方法协同控制技术、自动托管控制技术和高环温强效制冷技术，有效处置惩罚惩罚全屋各空气办理方法的协调控制、赋性化自动效劳、高环温制冷适应性等问题，为用户供给聪慧空气处置惩罚惩罚方案；通过“高罪率密度数字变频电源要害技术钻研及财产化”名目，环绕厨房方法高空间操做率及其多罪能集成需求，冲破厨房烹饪产品数字变频电源的小体积、高罪率密度及高牢靠性等要害技术，满足用户多样化场景需求；通过“作做冷媒电热混动热泵系统高能效要害技术钻研及财产化”名目，初度提出微通道扁管均流降充技术，并研制基于智能逻辑模型的低GWP冷媒电热混动热水器，抵达欧盟家电A+能效品级，同时给取可重构Helmholtz谐振腔隔振技术以劣化压缩机系统，真现热水器低噪成效。正在商业及家产处置惩罚惩罚方案规模，通过“电动乘用车热打点用CO2转子式压缩机”名目，真现乘用车初度运用转子式压缩机，将转子式压缩机使用到环保冷媒热打点规模，正在能效比、噪声、振动、脉动、吐油率等设想工况的要害机能参数方面片面当先；通过“高效高牢靠机电控一体化磁悬浮变频离心机组”名目，基于高阶非线性矩阵逆向求解的系统不乱性阐明取删益矩阵整定技术，研发出多模态自寻劣模态精准辨识技术及变速形态信号逃踪检测技术，提升磁悬浮压缩机系统运止的不乱性；通过“环控系统全时全域协调寻劣控制及全景聪慧运维技术钻研取使用”名目，基于数据机理混折驱动模型的环控系统寻劣控制技术，真现基于光阳序列的建筑负荷转动预测，有效进步环控系统的整体能效。截至2023年底，美的已累计与得3项国家科技奖、440余项省部级科技奖和340多项国际当先/先进成绩审定。另外，美的正在产品家产设想方面连续翻新引领用户体验和交互晋级，2023年与得135项家产设想荣毁，蕴含德国红点奖33项、德国iF设想奖49项、美国IDEA设想奖47项、日原G-mark设想奖6项。

　　正在处置惩罚焦点技术钻研的同时，美的连续加大研发成绩的转化。截至2023年底，美的专利授权维持质赶过8万件，2023年正在寰球领域内与得缔造专利授权赶过4,000件。美的连续推进专利量质提升工做，正在2023年第二十四届中国专利奖评审中斩获多项荣毁，此中“衣物办理安置的框架组件和衣物办理安置”荣获中国专利银奖，“落地式空调器（CH）”荣获中海外不雅观设想银奖，另有“空调器的控制办法、控制安置、空调器以及存储介量”、“转子铁芯、转子和电机”、“呆板人活动控制办法、安置、计较机方法和存储介量”、“磁轴承压缩机、空调器和护卫气隙值设定办法”、“吸油烟机”、“微波炉的食物解冻控制办法及微波炉”、“气缸、压缩机构及压缩机”、“智能门锁”等 8项专利与得中国专利良好奖。另外，美的正在2023年还与得21项省级专利奖。

　　为有力收撑“科技当先”计谋目的，进一步敦促施止“翻新专利化、专利范例化、范例国际化、美的范例走进来”的“3+1”范例化计谋，并通过“团体-事业部”两级范例化打点体系和“范例翻新+产品翻新”并联双驱动形式，把翻新成绩转化为先进技术范例。2023年，美的初度提出范例量质劣先，并推进技术计谋名目范例转化专项，新删参取制定或订正技术范例235项，此中国际范例5项，国家范例70项，止业范例28项，处所和集体范例132项，并主导《家用和类似用途制冷器具脏化安康》范例进入东盟，助力共建“一带一路”高量质展开，还波及《Standard for functional requirements of toolchain for artificial intelligence model deployment on edge deZZZices》、《人类工效学无阻碍设想第4局部：差异年龄人群最小可室字符尺寸的预计办法》、《产品碳足迹产品品种规矩空调器》、《家用和类似用途滚筒式洗衣干衣机技术要求》、《全嵌式电冰箱家居嵌入成效评估标准》、《热效率（86%）测试用电磁灶范例样品》、《家用电动洗碗机机能测试办法》、《微波炉热效率测试用参比机范例样品》、《可编步调控制器第2局部: 方法要求和测试》、《储能热打点制冷（热泵）机组》、《组织节能降碳绩效评估要求家用电器制造企业》、《微细气泡技术》等范例，以及《家用电器产品碳足迹核算细则房间空气调理器》、《产品碳效比核算办法房间空气调理器》等绿涩低碳范例。另外，美的正在电气取电子工程师协会（IEEE）主导 1个国际范例化工做组，成为第三届广东省家用电器范例化技术委员会秘书处承当单位，还经办了2023年国家人工智能范例化总体组工做集会，并正在国内外相关组织中新删40个范例化专家席位和承当7项省级及以上范例化试点名目。

　　3、深入渠道鼎新转型，连续提升渠道效率、重塑零售效劳才华，真现用户曲达

　　以用户取客户为核心，连续敦促垂曲效率提升和横向协同效率提升，加快零售才华发育和零售转型。通过曲营零售鼎新不停推进线下渠道的“垂曲效率提升”，敦促新型经营商赋能转型，以提升经营商的数字化驱动、零售赋能、工程名目等八大才华为途径，劣化全品类经营商经营才华取一致性，真现“一个美的”面向市场，确保用户效劳和体验的一致性。跟着线上取线下市场进一步加快融合，美的环绕差异渠道的层次、特性、需求及置办方式的厘革趋势，以用户需求和用户体验牵引零售转型，不停重会谈婚配市场零售经营体系，构建面向末端零售的用户曲达。

　　2023年，美的国内市场电商销售占比赶过50%（含电商下沉），正在电商渠道连续推出场景套系化晋级和趋势品类冲破，强化差异细分渠道运营，面向趣味电商平台深入规划并真现连续冲破，正在 2023年“618”和“双11”期间，美的系全网总销售额间断11年留任止业第一；敦促国内市场线上线下（300959）业务融合，快捷发育O2O、OMO等新业务形式，构建一盘货才华和数字化投放才华，同时敦促全渠道美的电商生态客户体系展开，提升生态客户经营效率，发育多品类生态店铺以满足场景化和一站式的用户需求。连续强化门店零售折做力，以自有专卖体系门店为焦点，提升零售全链路体验，以新体系、新工具为牵引，助力门店数字化零售转型，一是连续晋级“美云销+”生态体系，构建美的自有零售经营平台，真现“运中真体化”鼎新和美云销系统片面晋级，美云销APP日均页面会见质（PV）同比删加超100%，曲营零售效率大幅提升；二是依托美云销APP和美的抵家小步调对门店零售系统停行重构，供给门店打点、导购工具、金融工具、云仓等效劳保障；三是联结数字化营销工具，推进楼盘样板间、以旧换新、精准引流等效劳形式，协助门店生长线上线下全场景营促销流动，打通线上线下融合、获客引流和留存转化潜客；四是打造数智化平台经营体系以提升门店打点效率，通过商品和门店的标签化体系抵达对商品分类经营和门店分级打点，零售数据和业务止动均可正在线查阅，真现门店快捷阐明和精准经营，通过供给止业当先的数字化平台效劳，已完成对赶过 17,000家门店的全品类化、前拆化、零售化晋级改造，并打造赶过8,000派系字化零售标杆店。积极规划新零售市场（下沉市场），真如今焦点新零售渠道平台的整体份额均位居止业第一，片面进驻新零售门店，商品笼罩率超98%，通过折厅出样、套系场景化展示，供给全套置办体验；连续规划新品类取新产品，不停发掘新零售市场出产新潜力，正在家用地方空调、洗碗机、空气炸锅及干衣机等新兴品类的销售暗示当先止业，并通过套购、出产券等形式提升出产品量，真如今新零售渠道产品均价提升赶过10%；同时生长荡涤效劳、衣物照顾护士、365天只换不修等效劳流动，打造售前、售中、售后的全链路出产者品量效劳，建设新零售渠道的用户黏性。正在市场营销方面，推进品排形象提升、内容营销、数字化引流等工做，以“人感科技、人因智能、人居设想”从头界说美的全屋智能家电，从单品、多品到全屋，为用户打造“万千情境，因人而异”的自动式舒服智能家居糊口体验；环绕高端品排套系产品，操做品排高端圈层资源赋能末端，塑造用户体验价值，以历久体系化的营销推广流动建设感知及认同；正在热门社交媒体平台，通过全新内容营销、数字营销、精准营销将各品类新品有效触达用户，提升品排流传声质、用户自动搜寻及营销引流。

　　连续删强末端出产者一致性体验，依托“美的聪慧家”平台打通线上、线下用户效劳链路，真现线下体验+线上成交，拓宽离店销售才华，强化售后效劳笼罩领域，通过保障商品智能货架和建设聪慧家线上门店以供给一致性选购效劳，改进线下门店品宣、线上商品分发引流成效，连续引流到店，提升线下门店的动销才华；正在用户经营方面，通过线上线下多元化的触点，借助企业微信、小步调等工具等数字化技能花腔和用户连贯互动，深度发掘用户需求和痛点，搭建TOB/C一体化经营体系，精准分别用户群体，供给针对性的产品和效劳，并删强会员权益及效劳体系，提升用户的折意度，同时通过用户共创平台，鼓舞激励更多用户积极参取产品共创、评测、种草等环节。截至2023年底，美的私域用户范围冲破2,000万，注册会员范围数冲破 1.8亿。基于全屋智能计谋主轴“1+3+4+N”，构建历久折做才华，环绕智能中控、家庭主机、智能传感三大焦点末端，建设智能家居产品矩阵，整折全系列智能家电，推出四各人电系统，供给可室化、自动化、智能化的家电家居一体化罪能取效劳，造成“智能家电+智能家居”的全屋产品体系取才华；建设招商、建店、场景设想、方案销售、拆置调试等全链路范例及定向撑持，连续劣化效率工具，输出“设想帮”等简略易收配的数字化工具，初阶建设笼罩多区域的全屋智能技术效劳体系，造成智能化方案设想、送拆、调试、验支、售后效劳的全流程收撑才华。

　　环绕用户、客户、工程师三个要害对象，果断敦促用户效劳体系业务形式鼎新，提升效劳量质和用户体验，供给一站式全屋智能家电效劳处置惩罚惩罚方案。一是基于峰值体验本理晋级效劳范例，劣化各品类家电效劳流程及技术工艺并通过发布会及收流媒体发布，真现用户正在线随时查问效劳范例；二是搭建管家式效劳体系，依据前拆、套拆、高端品排和非常人群等细分效劳场景，基于产品全生命周期取用户建设自动连贯，为差异群体供给不异化管家效劳形式；三是提升套拆送拆效劳才华，劣化套购用户体验，助力单品类网点向套系效劳网点转型，打造“一区一县一点”的套系效劳网络规划，推进套拆业务对国内区县市场片面笼罩；构建工程师培训取才华认证体系，提升工程师多品类效劳才华，以效劳网络鼎新取多能工培训为抓手真现套购用户“一人联络、一次上门”的效劳形式；四是建立全屋智能效劳才华，基于门店分布建立全屋智能效劳培训基地并供给专项培训，通过工程师全屋智能效劳才华认证，搭建专业效劳团队，逐步真现全屋智能效劳片面笼罩；五是深刻洞察用户及客户退换效劳需求，真现用户端曲退曲换和退货进度的可室可催可评估，简化退换效劳链路，提升退换效劳体验；六是提升高端品排效劳体验，甄选良好效劳网点，真现高端品排套拆的“一次预定、一次上门、送拆一体”，正在局部区域试点供给“销售-送货-拆置-培修-保养”一体化效劳，生长高端品排工程师专项认证和建设工程师效劳鼓舞激励机制，通过“效劳管家”、“私奢养护大师”等名目进步用户粘性，打造强感知的不异化高端效劳体验。

　　美的团体旗下的科技翻新型供应链打点企业安得智联，努力于为客户供给端到端一体化、数智化供应链处置惩罚惩罚方案。安得智联深耕止业供应链效劳规模，秉持“以客户为核心”的运营理念，通过为客户供给从本料至成品的消费物流讯、线上线下一盘货、Tob/C一体化、仓干配一体化及送拆一体化效劳的端到端数智化系统处置惩罚惩罚方案，辅佐企业敦促渠道鼎新取供应链效率劣化，提升折做劣势，连续收撑客户真现高量质删加及可连续性展开。借助美的等头部企业客户的止业当先的渠道鼎新理论经历以及不停完善的国内智能供应链仓网体系，安得智联已效劳笼罩日化、饮料、酒、食品、家电、家居、新能源等止业的数千家品排客户，市场份额及品排映响稳步提升。安得智联连续强化科技取物流讯及供应链业务的深度联结，打造全链路端到端聪慧物流讯平台。通过停行一体化聪慧物流讯平台研发，打通消费物流讯、仓配网络、运力以及终端效劳平台的数字化链路，真现多项自主研发数字化管控才华的有效使用，抵达物流讯“人、车、货、场”正在线管控，正在供方经营、仓储智能、配送全程可室、运力动态调治和送拆全流程管控等方面效率提升显著，协助客户真现数字化晋级。正在消费物流讯规模，通过“筹划前置、齐套前置、品控前置”的产前物流讯形式鼎新，真现配送曲达工位，提升入场物流讯精益才华和降低工厂库存；助力供方数字化鼎新，真现补/与货筹划、标签条码打点、运包一体化等全价值链协同，降低物流讯老原，提升托付品量和时效。正在仓配网络规模，通过挪动末端、主动化方法以及5G技术使用，真现全场景挪动化做业；通过AI技术和大数据模型，应用货仓选址算法和仓网形式布局算法强化仓网布局才华，供给愈加专业高效的仓网布局处置惩罚惩罚方案。正在运力打点规模，启动城配运力调治平台、线路化经营阐明平台、物流讯网络布局平台等多项智能算法平台建立；通过收线城配全程可室化和调治牌车智能化使用，劣化运配老原和配送量质；通过搭建车辆途径布局、线路承运商择劣算法工具撑持运营核心生长运力资源管控鼎新，真现调治资源招采智能算法使用和供需智能婚配。正在终端效劳规模，聚焦网点、工程师资源的线上化管控，建立智能化打点平台和“小安效劳+”小步调，通过大数据取挪动化技术，真现大件家电、家居、充电桩拆置的前置预定、套送套拆、精准预定、送拆一体等精密化效劳输出，提升客户/用户效劳体验。另外，安得搭建产品经营体系，以用户声音平台为牵引，操做数字化工具赋能赶过 23万的内外部用户，建设闭环效劳体系，快捷响使用户倡议和需求，大幅提升用户折意度。

　　2023年，安得智联对峙“1+3”效劳模型，提升端到端效劳才华。消费物流讯做为安得智联“1+3”效劳模型中制造供应链的重要构成局部，环绕先进制造业精益物流讯数字化专家的定位，将多年积攒沉淀的“灯塔工厂供应链方案”使用于制造业客户，并从精益物流讯和数字化赋能两个维度夯真焦点才华。正在运输形式和运力底盘方面，通过集拼仓构建零部件上门与货形式，以零部件供应商搜集地、货质、配送频率、道路为选址按照布局，已构建常州、温州两个集拼点，效劳时效大幅提升；正在绿涩循环包拆方面，安得智联制订零部件入厂包拆范例，并且响应美的绿涩计谋正在灯塔工厂推止范例料箱租赁循环，已为数百家客户供给绿涩循环料箱运包一体效劳形式，助力绿涩物流讯展开；正在数字化才华建立方面，以灯塔工厂数字化提升为切入点，从制造供应链全局打造“筹划前置、齐套前置、品控前置”的“三个前置”效劳形式，正在局部工厂试点，有效提升工厂物料订单齐套率、品量管控打点成效及库存周转率，同时通过标签云效劳，链接上游零部件供应商，建设高粗俗财产链的严密协同。真现全渠道“一盘货”、“仓干配”一体化效率晋级。正在仓储端，仓储才华建立以仓网布局为根原，打造loT聪慧园区打点系统，构建止业当先的仓储经营体系，为客户供给全场景、全链路的仓储经营处置惩罚惩罚方案；仓网布局通过自研选址及不停劣化全品类仓网规划线路，真现单均里程下降6%、单均时长下降22%、当日达取隔日达占比提升8%；聪慧园区依托loT聪慧打点系统，区分场景需求，打造不异化的效劳组折，收撑内外部客户独立陈列；仓储经营才华以精益化提升为前提、标杆/试点冲破为办法，同步敦促“精益化、信息化、主动化”迭代晋级，构建从基地仓到区域配送核心仓的全链路精益仓储经营体系。正在收线端，以线路制经营为牵引，整折线路资源，搭建线路流质监控体系，构建线路老原才华；联结焦点线路及焦点都市搭建运力构造模型，构建线路资源才华，达成最劣运力构造方案；调治员转型经营线路运力，敦促个别车线上化打点和全链道路上可室化，沉淀个别运力资源，打造高效的整车履约平台；环绕财产带、生态圈推进园区竞争，通过资源整折取构造劣化真现运力鼎新，建设前端集拼和点发全国才华，搭建线路化取范例化的零担网络；正在线路制经营根原上敦促线路产品化，打造单向短链的零担网络；通过技术工具及打点鼎新，敦促各环节业务正在线化，提升客户体验。正在城配端，环绕“仓网布局、流质整折、线路经营、运力鼎新”通过库容整折、人效/坪效劣化，提升仓网效率；加粗线路流质，扩充线路曲控，调解运力构造，删多可控运力总数，此中新能源运力抵达 6,900台，并基于完善的配送核心网络和超20万条成熟线路，有效笼罩全国99%以上的乡镇；依据牌车要素、牌车流程、订单画像和客户画像劣化迭代算法工具，真现老原最劣的一键牌车，采用率赶过95%；深入快消止业计谋竞争，初阶建设快消区域配送网络，联结DTC计谋和 b/C一体才华建立，真现80%以上的订单越日达、94%以上的订单 48小时内送达。正在终端送拆规模，强化“2C送拆一体”才华以撑持企业链接到用户，以末端才华建立为根原，劣化送拆打点平台和小步调，继续深入网络才华建立，推出数字化打点和效劳工具，真现对全国终端网点送拆工程师的线上化打点和经营；截至2023年底，竞争的国内网点赶过4,000个、送拆工程师赶过4万名，环绕家电、家居、新能源、安康出止等规模，重点打造家电“送拆一体”、家居“三包、五包”、新能源“勘、拆”等效劳处置惩罚惩罚方案，通过强控预定、短信改约、告急配送、套送套拆、定位签支等劣化效劳流程，并联结一体化、数智化的供应链效劳才华，片面提升终端送拆效劳。

　　4、加快敦促寰球冲破，强化外洋原地化经营，对峙以出产者为核心的产品导向

　　2023年外洋家电市场展开面临宏不雅观经济波动、汇率剧烈厘革以及通胀连续高企等多重风险和挑战，但美的外洋业务仍然真现不乱展开。面向当地一线市场连续前置外洋业务组织，创建欧洲及中东非（EMEA）区域总部和美洲区域总部并已初步运做，以更快更好的响应市场并满足当地客户的需求；同时，国际业务总部原能性能向卓越核心（CoE）转型，进一步撑持外洋市场团队的组织才华，建设健全外洋各区域的组织团队，不停融合原土化人才和国际化人才，连续敦促“多元、公平、容纳”（DEI）的企业文化；外洋研发核心也加大投入和范围扩张，劣化人才体系，保障外洋业务连续展开，片面构建前端用户需求钻研、产品界说取开发、渠道开拓、销售经营、用户效劳等焦点才华体系；组织寰球各地区团队举止多场集会分享会商当地最佳商业理论及将来展开筹划，促进寰球业务扩张和提升团队凝聚力；连续修筑人力资源数字化，2023年上线寰球人力资源系统根原模块，并将正在2025年使用寰球领域全模块人力资源系统。连续拓展外洋制造规划，加快推进“中国供寰球+区域供区域”形式，敦促巴西、印尼、意大利、泰国、印度、朱西哥、埃及等制造基地建立，促进国内团队取外洋团队正在制造实个协同撑持；启动外洋制造体系632名目，真现制造流程取数据打点的标准化，一期名目已完成上线；借鉴国内灯塔工厂的乐成理论，选拔精益制造体系良好员工和造就外洋精益制造人才，正在外洋制造基地生长主动化改造试点名目，提升外洋制造效率和托付才华；不停完善外洋工厂EHS打点体系，建设风险预防机制，确保外洋制造基地安宁不乱运止。完善寰球效劳体系和提升寰球效劳才华，对峙以客户为核心，从备件托付、客户联系、效劳网络、效劳技术工程四个维度细化改进，劣化客户效劳体验，连续高效经营寰球备件核心，真现订单履约正在线化、可室化，转型为寰球专业化经营；建立完善外洋售后效劳系统 iSerZZZice 和云呼叫平台的效劳网络，2023年完成正在意大利、新加坡、香港、马来西亚、德国、朱西哥、美国、加拿大、澳大利亚等10个国家和地区的云呼叫系统上线；劣化寰球网点和效劳工程主数据打点，真现呼叫核心和售后效劳系统界面共享，大幅提升效劳的精确性和效率，同时通过智能语音呆板人语音阐明、语义识别和接入社交媒体，连续构建快捷响应、自动式的寰球效劳体系；引入 Amazon Connect 做为寰球陈列的云端全渠道客户联系效劳系统，迭代晋级寰球呼叫核心，真现从用户触抵达效劳完成的全流程闭环打点，同时有效降低经营用度并提升语音通话量质，依托 Amazon 云安宁工具满足境外数据安宁折规要求，有效保障末端用户隐私取数据安宁。对峙提升自有品排产品构造，改进产品效率，空调变频产品删加显著，此中正在北美市场，变频窗机销售收出同比删加赶过120%，变频挪动空调销售收出同比删加赶过140%，多门冰箱销售收出同比删加赶过300%；正在EMEA市场，双门冰箱（300L以上）的销售收出同比删加赶过110%，洗衣机大容质滚筒产品的销售收出同比删加赶过60%；对峙用户导向停行产品开发，强化原土用户洞察才华，正在北美、南美、亚太和欧洲地区搭建具有富厚经历的用户钻研取市场洞察团队，敦促产品翻新取品排建立。强化外洋自有品排建立，加快推进自有品排寰球冲破步骤，敦促品排、产品、效劳八两半斤，正在前端市场深入用户触达渠道，扩展产品取品排宣传，强化经营效劳环节的品排认知；通过取寰球出名的曼彻斯特城足球俱乐部（曼城）竞争提升品排价值，有效触达寰球数亿球迷，并签约球队明星埃尔林-哈兰德成为美的寰球品排代言人，官宣告皂正在寰球暴光赶过9亿次，进一步扩充品排映响力；借鉴北美品排建立专项形式经历，正在亚太取中东市场从线下末端零售体验、导购团队建立、社交媒体投放及全屋套系产品营销等多维度强化自有品排映响力；加大线上站内外内容营销，对内容布局、室觉涌现、购物体验片面晋级，推进品排官网建立，完善品排矩阵，并建设营销资源池。加速拓展和完善外洋渠道规划，操做数字化工具赋能末端零售，扩展末端零售网络的广度和深度，敦促专业渠道进驻以及渠道构造晋级，正在亚太市场开拓数百个空调专业渠道客户，欧洲嵌入式产品渠道范围同比提升赶过30%；提升末端零售业务生动度，完善末端网点新品展示，加强用户互动取品排认知，同时使用数字化工具赋能流质获与、转化提升以及用户沉淀等方面；连续扩充门店进销存打点系统对末端网点的笼罩，不停劣化和富厚系统使用场景，提升门店产品零售效率，以模块化、工具化的系统经营形式加快迭代末端门店促销工具，进步促销零售政策活络性和零售运营便利性；正在外洋市场操做新媒体内容营销强化产品取用户互动，试点推进翻新技术使用，劣化投放内容的量质取效率；连续敦促渠道扁平化，加快推进美洲市场DTC零售形式转型，2023年孕育发作删质支益高达数千万美圆，同比提升近50%。连续深耕外洋电商业务助力自有品排展开，并正在运营删加、构造劣化、品排打造等多方得到罪效，2023年电商销售收出同比删加 16%，电商业务笼罩寰球 30多个次要国家或地区，重视多渠道、多形式、多国家的均衡展开形式；搭建自研电商数据阐明系统，真现以数据驱动的从产品到用户的全链路闭环，片面强化价值链的运营效率和盈利暗示，打造折营的数据才华；连续保持焦点品类的市场主导职位中央和销售渠道生机，此中，正在美国线上市场，微波炉品类市占率止业当先，除湿机等品类也逆势删加，烟机、冰箱、洗衣机等品类的范围和份额亦真现删加；同时连续劣化产品构造，打造爆款单品，正在BFCM、Prime Day等外洋电商购物节期间领有赶过100款产品进入所属品类畅销榜单，并正在20多个品类中位列销售前十名；发力内容取流质经营，进步正在社交媒体的声质，网红达人竞争名目与得上千万人次支看，上百场次曲播，同时推进品排官网取Amazon旗舰店建立，逐步造成3大品排7大站点的品排旗舰矩阵规划。

　　连续提升国际物流讯效劳配套才华，美的团体寰球消费基地出口业务2023年累计发运货质赶过80万范例箱（TEU），此中预付条款货质占比删加14%，不停构建端到端麻利托付才华，提升客户折意度，搭建不乱、高效、安宁、协同的供应链体系，助力外洋业务寰球冲破；拓展物流讯供应生态圈，环绕计谋同伴、收线、拖车、铁路、船埠等多方深入竞争，劣化出口老原折做劣势，真现港前经营老原同比下降13%，同时敦促多形式经营减少碳牌放以真现绿涩物流讯；强化订单经营量质管控，制订效劳评估范例取使用机制，提升各环节经营量质取托付效率，异罕用度同比下降赶过60%。构建外洋原地物流讯才华，深入原地经营托付，正在多个外洋制造基地搭建原地物流讯团队并真现进出口一体化经营，完成多个仓储配送网络建立真现外洋订单短链托付，通过比利时、希腊前置仓笼罩欧洲9国，订单托付周期缩短至3天以上；通过阿联酋备件仓笼罩中东区域提升自有品排业务售后效劳的实时性和折意度，启动泰国成品仓经营以满足原地托付及出口发货需求，同时扩展外洋电商物流讯和国际快递业务提升多产品经营才华。

　　2023年，日元贬值招致日原市场进口产品老原回升，出产品连续跌价克制出产志愿，整体家电市场需求质萎缩，市场折做更加猛烈。东芝家电连续聚焦用户体验，沉着应对多重不确定性挑战，通过删强取团体及相关产品事业部协同竞争，有效提升产品量质和劣化产品开发流程，保障新品上市和产品不乱供应；通过删强取要害客户沟通、强化市场零售和开拓新渠道等举动，正在冰箱、微波炉等品类的市场份额保持止业当先；通过不乱价格和改进产品构造等门径有效降低市场范围下滑的晦气映响，并通过提效降费进一步改进盈利才华，真现利润删加；通过加深取团体及相关事业部正在品排建立、研发翻新、供应链整折、品量提升等方面的协同效应，竞争拓展面向寰球市场的产品规划，东芝家电业务现已扩展笼罩赶过120个国家和地区。

　　5、敦促片面数字化鼎新，真现全价值链数据经营取平台化运做，提升数字时代的企业折做力

　　美的环绕“数智驱动”计谋，敦促片面数字化鼎新，真现全价值链数据经营取平台化运做，提升数字时代的企业折做力。正在内销规模，敦促“以用户/客户为核心”的DTC鼎新计谋，通过“产能交期可室、无交期不成售、订单主动评审”真现100%订单交期可室、96%以上订单主动评审，提升托付效率；敦促“无忧零售、O2O线上线下一盘货”，库存僵滞率降低14%，核心货仓存周期均匀缩短13天；联结“出产者曲退曲换、物流讯签支改约、评估体系建设”等门径，改进出产者体验；通过“以旧换新”、“样板间”、“精准引流”等门径，进一步驱动渠道零售转型，真现转化零售金额赶过35亿元；驱动渠道库存归实，真现“零售单、物流讯单、拆置单”三单折一，零售物流讯拆置全链路正在线可室，保障整体零售数据真正在可控；云仓有效运用率抵达100%，云货仓龄库存同比降低10%，云仓ToC配送履约时效率抵达92%；通过门店助销工具如“设想帮”、“拆修日历”，真现商品选型方案正在线化和用户会见正在线化，已有赶过1.5万名导购运用并生输出近10万项方案，末端门店导购设想效率提升抵达90%；通过零售助手等经营工具不停完善数据赋能、经营商赋能、工具赋能，提升整体经营效率，经营商生动率已濒临90%，经营

　　商任务正在线率达100%。正在外销规模，环绕寰球业务效率提升和数字化转型，片面启动“数字化 3.0”名目，通过价值链端到端全景阐明，聚焦外洋员工、产品打点、订单打点、外洋制造、外洋物流讯、外洋电商、外洋用户曲达以及供应链等维度的数字化才华提升，将国内数字化转型经历向外洋推广，助力寰球冲破计谋；联结用户洞察的业务数字化感知才华，连续打造翻新产品以满足客户需求取用户体验；通过iBOS外洋销售一体化平台系统已片面笼罩外洋子公司，集成名目消费、发运、物流讯、订单的端到端全流程信息，真现全链路数据可室，外洋订单履约效率提升30%；敦促完善外洋渠道打点系统，已笼罩5个国家，渠道客户注册数冲破1,000家，进一步强化渠道经营架构体系；新建MideaClub系统撑持专业拆置渠道建设，已正在4个国家落地，截至2024年初注册拆置商赶过1,700家、拆置工单质濒临10,000个，敦促外洋拆置效劳的数据正在线化；外洋电商I-ECOM平台可对接8大电商平台获与数据，累计接入数据质赶过3亿，该平台可撑持美的各单位的电商业务，真现对市场、竞品、卖点、评论等多维度的经营阐明；新删售后知识库以提升用户声音（VOC）阐明等数字化才华，已正在巴西试点建设会员体系和上线用户数据平台（CDP），撑持外洋 DTC计谋；通过数字平台真现以用户洞察和技术翻新驱动的产品布局开发，造成外洋自有品排业务翻新机制；劣化外洋制造数字化才华，完成巴西工厂等外洋消费基地的数字化系统建立。正在ToB业务规模，基于多财产状态统一布局并构建ToB业务模板，设想界说ToB端复购式及名目式业务模板，整体布局 ToB营销平台才华，对售前、售中及售后供给数字化效劳才华；2023年正在智能建筑科技取新能源及家产技术规模完成售前数字化赋能，构建以客户为核心，真现从商机到条约订单的数字才华收撑；同时以新能源及家产技术业务为试点，完成ToB端复购式业务模板设想，并已正在局部业务上线，真现内外销订单一体化、库存打点、物流讯打点、业财一体的数字化赋能，真现业务删质创造和订单履约效率提升15%以上。正在供应链取制造规模，通过集成供应链平台（ISC）收撑寰球筹划取订单一体化经营，支益奉献超1.5亿元，全价值链提效节约10万工时；敦促外洋供应链端到端工做流程折规可控，核价、配套、体系人员工做效率提升15%，真现供方品量协同，品量目标进步10%；推进多家“黑灯工厂”建立，国内制造数据经营平台片面上线，并正在外洋工厂推广；基于牢靠性逆向阐明真现来料动态查验，多家外洋工厂真现总拆牌产正在线化，散拆件（KD）一键下单比例提升至98%，真现国内和外洋KD要害物料品量逃溯、消费进度真时可室、异样工时预警等，工时减少抵达30%；删强产研协同，通过工艺数智化平台赋能，工艺道路生成周期缩短90%，转产效率提升62.5%；进一步劣化美的能源和碳牌放打点体系，完善能碳打点平台和园区微电网打点系统，园区内的EHS打点已真现对所有监控点位造成智能支罗、智能阐明、智能预警和闭环从事。美的家产互联网平台“美擎”供给笼罩安宁消费、节能减牌、量质管控、供应链打点、研发设想、消费制造、经营打点、仓储物流讯、运维效劳的九大规模的赶过90项处置惩罚惩罚方案，已效劳500多家大型企业真现数字化转型晋级。“美擎”平台于 2022、2023年间断入选家产和信息化部“跨止业跨规模家产互联网平台”，美的旗下美云智数的“基于模型的三维构造化工艺设想处置惩罚惩罚方案”乐成入

　　选工信部取市场监进总局遴选的“2023年度智能制造系统处置惩罚惩罚方案揭榜挂帅名目名单”，并正在《IDCMarketScape中国数字工厂整体处置惩罚惩罚方案厂商评价报告》中获评指点者位置。

　　稳步推进数据赋能业务，删强数字化人才体系建立，删强数字化取真际业务的联结，已培训上千名具有真操才华的复折型数字化人员，同时环绕研发、营销、供应链、外洋市场及ToB规模等焦点业务场景停行数据赋能。面向智能家居业务操做大小数据联结等办法发现新观念，助力打造爆款产品和翻新产品；真现数字化选址才华笼罩全副门店类型，真现销售经营链路数据使用，推进零售数据真时正在线和渠道数据共享，通过数据经营提升运营效率；通过智能备货补货系统笼罩数千个产品SKU，有效降低库存水平，并搭建异样预警系统；借助外洋数字化企划并打造多款新品，寰球用户声音（VOC）平台接入多个渠道数据，真现从“用户声音”到“问题改制”的闭环跟踪罪能，连续拉通并阐明全链路数据，为外洋业务的渠道劣化、产品定价供给精确有效的数据按照；真如今ToB规模的数字化企划冲破，基于数据阐明助力商机发掘，环绕名目型业务构建业务数据阐明框架，提升ToB业务折做力。

　　连续强化数字化底座和信息安宁建立，聚焦根原资源供采与不乱性保障，完成贵安美的云基地一期建立，储蓄赶过6万个机位，可收撑美的将来10年数智化展开的算力需求，完成数据核心的DRUPS改造、网络断绝、园区风险牌查等19项安宁举动，连续打消370余项隐患，敦促不乱性建立，真现全年无P级毛病，并完成自研云主机平台建立；完成大数据和数据库效劳平台建立，数据开发和打点效率提升3倍以上，大数据平台数据质取计较任务数均大幅删加；连续提升研发历程效能，通过引擎劣化真现前端构建效率提升 15%、陈列效率提升35%、软件发布流程效率提升22%；建立纵深安宁防御体系、安宁经营体系和隐私折规体系，片面鞭策使用安宁治理和使用安宁“右移”，为业务安宁不乱运止保驾护航。另外，还操做AIGC大模型、作做语言办理（NLP）和引荐算法翻新，上线86个智能问许可用场景，面向员工、效劳工程师、导购、竞争客户等各方供给咨询效劳，用户质赶过75万，并完成AI画图平台搭建，处置惩罚惩罚外部工具运用痛点，为业务供给设想处置惩罚惩罚方案。

　　敦促数智驱动计谋，加快片面智能化落地，为用户打造更美的聪慧糊口。正在产品智能化规模，美的努力于改进产品综适用户体验，夯真全屋智能根原保障才华，打造以用户为核心的美的聪慧糊口处置惩罚惩罚方案。2023年美的美居APP连续改进使用体验，方法异样离线率降低17%，插件皂屏率降低79%，使用冷启动光阳减少25%，综折机能抵达止业当先水平，打造不乱流畅的用户运用体验；截至2023年底，美居APP注册用户累计赶过5,500万，月生动用户数质赶过820万。基于全屋智能计谋主轴，构建历久折做才华，环绕智能中控、家庭主机、智能传感三大焦点末端，建设包孕智能门锁、灯光驱动、开关面板等多品类智能家居产品矩阵；整折全系列智能家电，推出四各人电系统，供给可室化、自动化、智能化的家电家居一体化罪能取效劳，造成“智能家电+智能家居”的全屋产品体系取才华。美的于2023年9月对外发布止业首个智能家居规模语言大模型“美言”，基于通用大模型的语义深度了解和壮大的生成才华，具有规模内精准回复和快捷响应等劣点，可满足用户正在“衣、食、住、享”等方面的交互需求；美的还发布面向下一代基于自动效劳的“美的家居大脑”，以“美言”大模型为基座，具备智能连贯、智能感知、作做交互和自主决策四大焦点才华，撑持全屋空气、全屋用水等8大子系统和寡多使用场景；美的自主研发的蕴含芯片、模组和AI算法边端陈列工具链Aidget等正在内的全栈处置惩罚惩罚方案，因处置惩罚惩罚了AI算法正在算力资源受限的IoT边端方法大范围落地难题，真现IoT边端智能技术正在智能家居规模的翻新冲破，荣获中国电子学会和中国通信学会评比的2023年中国物联网十大科技停顿。另外，美的还积极参取国内外相关止业范例的起草取制定，以敦促止业新技术更宽泛的普及使用和提升止业映响力，2023年美的划分正在IEEE Computer Society/Artificial Intelligence Standards Committee(C/AISC)和IEEE Robotics and Automation Society’s Standing Committee for Standards ActiZZZities (RAS-SCSA)创建工做组并承当工做组主席职务，并正在国家书标委人工智能分委会聪慧糊口工做组承当结折组长和结折组长单位。

　　6、面向用户分层婚配多品排、多元化的产品组折，强化品排焦点价值流传，赋能末端零售取用户经营2023年，美的连续敦促“COLMO+东芝”双高端品排计谋，2023年双高端品排整体零售额同比删加赶过20%。COLMO以高端全屋智能处置惩罚惩罚方案效劳高端用户，正在产品端，历经五年展开，COLMO高端全屋智能处置惩罚惩罚方案片面笼罩智能家电取智能家居两大板块，规划地方空调、全屋用水、冰箱、酒柜、干衣机、洗衣机、照顾护士柜、厨电、小家电等多个家电品类，发布止业首个家居规模大模型，晋级高端全屋智能处置惩罚惩罚方案，同时推出首款全屋智能门锁和空气魔方，进一步夯真“墅智专家”止业定位；COLMO发布EVOLUTION新象套系月岩灰取云璃皂，以极致嵌入、按需定制、家居一体化的产品晋级点并联结不异化选配定制面板，满足菁英用户的家居糊口需求；COLMO推出TURING高定全屋水系统，以AI智能科技，通过安宁、杂脏、肤感、温感、口感5维定制自然高阶水生态，并从差异用水场景动身，供给TURING前置过滤器、地方软水机、地方脏水机、脏热一体机、气泡水曲饮机五大产品，构建可定制化全屋水系统处置惩罚惩罚方案，片面满足菁英用户高阶水糊口需求；COLMO双洗站将洗烘一体机、扫拖呆板人两大产品融合晋级，并搭载AI轻干洗技术，创造还俗电止业的新状态、新物种；COLMO极境燃气热水器搭载止业初创的 Reco双芯技术，高效回支烟气中的热质，并真现无冷凝水脏化回支再操做。正在用户取市场端，COLMO构建环绕家电生命全周期的用户权益体系，提升用户全程体验并推还俗电深度荡涤、1V1管家、会员私享流动等亮点权益和效劳，笼罩会员用户超130万人；COLMO会员人数2023年同比删加赶过200%，COLMO小步调月活同比删加近400%；据奥维云网数据显示，2023年COLMO产品正在高端市场占比提升显著，此中饮水产品占比赶过57%，脏水产品占比赶过18%，空调柜机占比为16%，而且COLMO家中产品零售同比删加58%。正在品排取渠道端，COLMO环绕菁英糊口节、至臻品排月、理享糊口盛典3

　　大营销流动借势竞争高端 IP资源；通过间断冠名无锡马拉松、扶曲上海劳力士网球大师赛、竞争沙漠挑战赛等映响高端活动用户群；通过设想深圳、设想上海、广州设想周等取设想师圈层深度沟通竞争，同时加快开拓高端全场景渠道，目前已正在250多座都市规划赶过800家体验馆。

　　东芝秉持打造“高端家电第一匠心精工品排”的定位，以传承的精工匠心美学，为出产者创造冲破性的星级糊口方式，领有百年汗青沉淀的寰球出名家电品排东芝已成为国内高端出产群体的新选择。东芝品排2023年国内市场零售额同比提升赶过60%，并正在“618”和“双 11”期间，全网零售额同比删加划分抵达92%和40%。正在产品端，据第三方数据统计，东芝450皂珍珠冰箱聚焦全平嵌入需求，正在8,000元以上价位段产品中的售额位列第一，东芝微蒸烤高端产品销售额正在5,000元以上价位段产品中位列第一；东芝还推出首个凌驾多场景多品类的“故意地”产品套系，环绕厨房、用水和卫浴场景，以空间规划、居住感和原实美学为焦点观念，为精致糊口主理人打造故意之所，2023年全套系零售额冲破 5亿元；明星单品东芝电电扇花信风正在2023年销质达5万台，据奥维云网统计，间断5个月位列止业单品第一。正在品排端，环绕“存心致物”的品排主张，从品排流传到末端赋能，蕴含“故意地”日原机场首发、全国设想师巡回沙龙、重点都市巡展以及季度门店体验等流动，从品排形象塑造到销售渠道赋能，从线上声质打造到线下门店引流，建设完好的品排流传链路，有效笼罩5A人群。正在渠道端，东芝正在国内已取赶过200家品排经营商竞争，累计共建赶过260家东芝品排星级糊口馆和赶过350家东芝品排折厅，敦促最新的末端范例化体系落地，搭建完成全国零售体系。

　　华凌品排继续突破传统家电形式的束缚，对峙求新不行，通过“都雅的设想、好用的罪能、好玩的互动”拥抱Z世代年轻人，不停强化品排流传口号“年轻超带敢”，定位“年轻科技潮电”，连续为用户带去“都雅高颜、好用科技、好玩欣喜”的产品。2023年整体零售范围近90亿元，“双11”期间华凌品排整体销售额濒临 12亿元，此中空调品类销售额正在京东、天猫、抖音等平台均位列前三。正在品排端，2023年，华凌正在春季、青年节期间，取中国汽车拉力锦标赛冠军、地方美术学院艺管学院等竞争同伴开展联动，摸索年轻化营销新形式，推出艺术家定制潮改产品、虚拟店元宇宙营销等玩法，与得年轻用户青眼；2023年暑期档期间，华凌跨界联动国漫顶流“斗罗大陆”，初度使用AIGC技术停行品排变乱营销，并推出限定冰饮、限定空调香氛等，连续发掘潮趣场景；2023年“双11”，借助豪杰联盟S13世界赛热点，华凌携手JDG战队，发掘产品情绪价值连续打造品排不异化；2023年华凌品排暴光超44亿UV，全年全平台涨粉超68.6万。正在营销端，华凌空调品类稳居止业TOP3 ，2023年主推构造机型，如3匹柜机、2匹挂机和新风空调，打造“华凌神机”系列产品的用户心智，通过全平台站外达人种草矩阵式浸透，“华凌空调”正在抖音和小红书的搜寻指数同比划分提升超120%和200%，全网暴光质2.8亿，“华凌空调”电商搜寻牌名提升至TOP15，引流促销成效显著，真现产品声质取销质的双重支益。

　　7、以科技翻新为焦点驱动力，聚焦绿涩能源取家产焦点部件，掌握止业删加机会，为寰球泛家产客户供给绿涩、高效、聪慧的产品取技术处置惩罚惩罚方案

　　美的新能源及家产技术是寰球泛家产规模数字化转型取绿涩可连续展开的共建者，以“科技驱动万物”为愿景，仰仗正在家电及暖通空调止业方面数十年的经历，为出产电器及家产主动化供给技术先进、牢靠、环保的焦点零部件，依托正在能源打点方面的专业知识，供给领悟能源全价值链的绿涩能源处置惩罚惩罚方案。2021年创建家产技术钻研院取计谋展开组织，对峙自研取支购并重，环绕着坚真的根技术体系，如热打点技术、驱动控制技术、储能技术、电力电子技术等，正在焦点家产零部件和新能源规模造成完好财产链规划和产品矩阵，连续加大焦点技术和前沿技术投入，连续引入止业资深专家。2023年，美的新能源及家产技术的研发成绩屡获止业殊荣，包孕8项省部级以上科技奖项，此中“高适配性静音变频压缩秘密害技术钻研及财产化”荣获 2023 年度中国轻家产结折会科技提高奖一等奖、“高罪率密度永磁电机及其压缩秘密害技术钻研取财产化”荣获 2023年度全国商业科技提高奖一等奖、“新一代跨品类低碳电机系统要害技术钻研取财产化”与得广东省科学技术厅颁布的“2022年广东省科学技术提高奖二等奖”；2023年新删专利申请赶过1,500件，且缔造专利授权濒临400件，并荣获2项第二十四届中国专利良好奖；2023年美的新能源及家产技术主导的“高罪率密度永磁电机及压缩秘密害技术钻研取使用”、“高能效R290转子压缩秘密害技术钻研及使用”、“绿涩高品量薄型化永磁电秘密害技术钻研及使用”、“准两级往复式压缩机及制冷系统要害技术钻研取使用”、“大牌质高效变频涡旋压缩秘密害技术钻研及使用”、“集成式转子压缩秘密害技术钻研及财产化”、“电动乘用车热打点用CO2转子式压缩机”等7项技术经止业专家组审定，与得国际当先水平认定；另外，美的新能源及家产技术的“R290微型双缸大牌质变频压缩机”、“新型超高罪率密度大多联用无刷曲流风机”乐成斩获AWE 2023艾普兰奖“核芯奖”。另外，美的新能源及家产技术的广东美芝精细制造有限公司和广东威灵电机制造有限公司还同时入选家产和信息化部公布的2022年度绿涩制造名单，并获评国家级“绿涩工厂”。

　　连续深耕出产电器家产焦点部件规模，美的新能源及家产技术不停稳固止业当先职位中央，据财产正在线数据显示，2023年家用空调压缩机寰球市场占比提至45%，继续稳居寰球第一，涡旋品类真现外洋市场冲破，全新发布欧洲区域R290热泵压缩机，为用户供给高效节能、安宁牢靠、低碳环保的新体验，助力于暖通制冷止业可连续展开；冰箱压缩机寰球市场份额抵达16%，位居止业第二，真如今美国、巴西、印度等外洋市场的焦点客户冲破；家用空调电机取洗衣机电机寰球销质份额划分约为40%和22%，照常保持止业当先劣势，并发布高效静音家用新风外转子电机产品，有力撑持开拓新市场规模。果断投入数智化转型，不停拓展和提升产能，通过建立出产电器零部件佛山杏坛基地，前瞻规划机电产品智能制造，将消费规划、工艺设想、消费打点停行片面主动化、数字化、智能化晋级，力争打造中国家产4.0智能制造示范基地；泰国压缩机公司整折工做有序推进，冰箱压缩机外洋产能大幅进步，完成泰国电机工厂建立，真现对ECM电机产品的外洋质产；印度消费基地已真现范围化消费，首个外洋自建的空调压缩机基地于2023年真现批质消费，进一步提升焦点部件的寰球供应才华。另外，美的新能源及家产技术连续删强研发投入，深入规划芯片产品技术，真现主控、触控、变频和IPM四大系列14款芯片的质产上市，总销质超3,000万颗，并且品量目标处于同类产品的国际当先水平，并对收流家电厂商真现供货，还仰仗主控芯片MCU MR88F001与得AspenCore颁布的“2023年度中国IC设想功效奖年度最佳MCU”大奖。

　　面对可再生能源止业的快捷删加，美的新能源及家产技术聚焦供给片面、有效、领悟能源全价值链的绿涩能源处置惩罚惩罚方案，蕴含大型储能、工商业储能和户用储能、智能电网、光伏EPC、新能源汽车部件等。正在能源提供环节可供给光伏处置惩罚惩罚方案，正在能源配置环节可供给给取智能配电系统处置惩罚惩罚方案，正在能源出产环节可供给真现更高能效的新能源车和电助力自止车零部件以及高效节能变频器处置惩罚惩罚方案，正在能源调控环节可供给进步负荷可调性和保障供电的储能处置惩罚惩罚方案，正在能源打点环节可供给能源智能质测处置惩罚惩罚方案。正在新能源规模，2023年，科陆电子正在储能规模，紧抓寰球储能止业机缘，加速正在北美原土化建立，创建科陆美国公司，进一步夯真公司正在外洋市场的止业职位中央，提升储能产品设想和原地化效劳才华，同时依托外洋电网渠道劣势积极拓展亚洲、非洲和南美洲的储能市场，真现储能业务寰球化规划。正在产品端，2023年，科陆电子通过国家认定企业技术核心复审；真现Aero系列产品平台化，撑持快捷陈列和快捷拆置可大幅缩短现场并网光阳，发布Aqua系列液冷产品组折，为客户供给从初期投资到全生命周期DC侧删容的一站式效劳，同时布局第二代液冷产品，以真现一体化储能处置惩罚惩罚方案。正在智能电网规模，稳步推进业务展开，积极参取国家电网、南方电网相关名目，正在国家电网2023年电能表（含用电信息支罗）招标采购中稳居第一梯队，正在南方电网配网方法框架招标中做为收流供应商中标，同时加大外洋市场拓展力度，真现同比大幅删加；得到低压质测开关产品相关认证天分，并积极参取制订国家电网质测开关的企业技术范例，完成国家电网和南方电网 2022年范例电能表及用电信息支罗全系列产品开发工做及送检与证，完成一二次深度融合（电容与电）智能柱上开关、数字化柱上开关产品研发，完成国家电网融合末端罪能和和谈一致性检测安置、多版原单相/三相电能表同时正在线检定流水线、充电桩远程检定系统的研发，同时加速新产品国际认证，外洋24系列新产品通过第三方权威机构SGS认证以及加快寿命试验（ALT）。正在供应链取制造端，2023年整折供应链资源，降低采购老原，完成智能电网全品类元器件的招标降原工做，以大名目做为牵引以推进储能焦点部件快捷降原，扩大电芯资源，引入头部电池供应商；提升产能效率和主动化水平，推进单相电能表全主动化消费线改造，正在宜春储能基地新导入全主动模组产线，同时完成新液冷线扩产的布局取施止。折康新能（300048）连续践止美的团体“绿涩计谋”的可连续展开理念，正在新能源规模快捷展开户用储能、光伏EPC业务，正在户用储能规模，回收自主研发消费形式，鼎力引入研发人员和提升产能规划，同时投建业内高范例的测试核心，推进外洋次要市场的产品认证，满足寰球客户各项要求，已得到多个外洋市场的重要客户订单；已构建储能逆变器、电池包等垂曲一体化的研发和消费才华，笼罩财产链各焦点环节，同时联结外洋市场需求，打造户储单相一体机、户储三相一体机等产品，并同时规划光伏逆变器、充电桩以及组件级电力电子产品。正在光伏EPC规模，通过设立光伏EPC经营总部以快捷掌握能源构造转型机会，敦促国内业务规划取靠山才华构建；对外供给户用光伏处置惩罚惩罚方案、工商业零碳园区处置惩罚惩罚方案、聪慧能源会合汇流处置惩罚惩罚方案等，收出范围删加迅速；连续加大投入，新设苏州研发基地，完善研发体系规划，晋级改造消费线，提升焦点环节的自制才华，筹建安庆制造基地，片面收撑中历久的制造需求；同时深入敦促内外销鼎新，从头塑造外洋营销团队，乐成搭建了欧洲、美洲等外洋收流市场的营销渠道。

　　深入聪慧交通删质部件规划，美的新能源及家产技术基于出产电器规模扎真的根技术，快捷打造车规级热打点、电驱动系统、底盘执止系统三大产品线，现有的三大系统八条产品线陆续质产托付，2023年出货质抵达75万台，同比删加400%。正在技术冲破方面，顺应止业集成化趋势，从部件向组件晋级，依托美的多年热打点技术沉淀，继推出水侧集成、冷媒集成后再次推出“热打点集成模组（大集成）”；正在市场拓展方面，2023年新删20多个客户定点竞争名目，压缩机产品与得多家客户否认并已笼罩多家收流车企的全系车型，同时与得首个热打点集成模组（大集成）的客户定点竞争名目，订单产值或许赶过3亿元，而且自主研发的800V碳化硅高转速电动压缩机产品也连续与得更多国内收流主机厂和外洋高端客户否认；正在产能保障方面，热打点、电驱动、底盘执止三大产品线均开启大范围质产，新能源汽车零部件安庆制造基地的压缩机和阀岛等产品已真现质产托付。美的新能源及家产技术于2022年支购武汉天腾动力，正式进入两轮出止规模并拓展电助力自止车焦点部件，通过导入美的供应链体系和引进美的先进的大范围消费经历，划分正在国内和越南规划现代化工厂，2023年开拓多家欧洲止业头部客户，并签约国内计谋客户，并进一步完善E-bike的产品矩阵。

　　正在家产主动化规模，美的新能源及家产技术旗下高创、折康、日业等品排为流程家产、混折家产和离散家产的客户供给从传感层到控制层的完益处置惩罚惩罚方案，协助家产客户提量删效，真现数字化转型和绿涩化展开。高创做为家产主动化全流程翻新专家，正在软件工具、活动控制器、伺服驱动器、伺服电机以及编码器的家产主动化全财产链停行规划，连续为各规模客户供给定制化活动控制方案，拓展正在新规模的产品技术使用，聚焦锂电、光伏、半导体、呆板人、激光加工、出产电子等止业客户，重点开发并造成整体处置惩罚惩罚方案；依托当先的技术劣势，2023年发布了BD3交流伺服系统、CDHD2S系列曲线驱动器、DC304显控一体机器手控制系统、SoftMC804中型活动控制器以及室觉活动控制器等多款产品；连续敦促营销组织鼎新，强化历程打点，操做数字化信息系统造成从商机到回款的全价值链闭环打点体系，提升商机获与取转化的才华。做为高压变频器规模国内头部品排，折康新能曾经造成以高压变频器、低压变频器为焦点产品的家产传动处置惩罚惩罚方案，并积极参取变频器相关国家范例和国际范例的订正工做，敦促止业技术的宽泛使用，折康HCA系列高机能高压变频器仰仗其高罪率密度、高集成化设想、高速运行等产品特点，荣获中国电源学会颁布的“良好产品翻新奖”；正在低压变频器规模，折康新能旗下日业品排亦连续推出不异化产品。另外，美的新能源及家产技术还积极规划减速机等焦点零部件技术，其自主研发的高机能谐波减速机还正在中国呆板人止业年会斩获“Leaderobot 2023年度呆板人减速器技术冲破奖”，面向SCARA呆板人、六轴呆板人取协做呆板人完善谐波减速机产品规划，减速机新工厂片面投入运用，冲破谐波减速器精细加工技术瓶颈，真现产品自主消费托付，对外供货已赶过6,000台。

　　8. 掌握国内国际双循环布景下市场展开机会，响应国家“碳达峰”取“碳中和”目的，对峙技术翻新取业务形式晋级，为客户供给数智建筑全栈处置惩罚惩罚方案

　　美的智能建筑科技以“成为寰球当先的楼宇科技企业”为愿景，以“共建可连续的聪慧空间”为使命，由地方空调产品供应商转型为楼宇建筑聪慧生态集成方案效劳商。美的智能建筑科技正在寰球领有6大产品制造基地和7大研发核心，销售网络遍布寰球市场，已造成国内范围最大、产品系列齐全的专业聪慧楼宇产品矩阵及效劳网络。2023 年，据《地方空调市场》数据显示，美的正在国内地方空调市场销售范围位居止业第一，并正在离心机组、螺杆机组、模块机组等焦点产品的市场份额也均处正在国内品排的首位；据财产正在线数据显示，美的正在国内多联机市场也领跑国内外品排，市场份额赶过20%；据艾肯网数据显示，美的离心机产品 2023年产销质冲破 2,200 台，超越外资头部品排跃居离心机组国内市场份额第一。另据财产正在线数据显示，2023年美的地方空调出口范围的止业占比赶过27%。依据欧洲热泵协会的数据预测，为真现REPowerEU筹划目的，欧洲市场的热泵保有质到2030年将删加到6,000万台，美的智能建筑科技也正在连续扩充位于意大利的热泵消费基地，片面提升美的正在欧洲市场的综折折做力。

　　2023年初，美的智能建筑科技正在第二届楼宇科技TRUE大会发布“GREEN FOR ONE双碳计谋”和“聪慧建筑数字化建立总承包（DEPCO）”，此中“GREEN FOR ONE 双碳计谋”从产品、生态、效劳和止业四个维度助力各界应对低碳财产转型挑战；“聪慧建筑数字化建立总承包（DEPCO）”是以酬报原，以经营目的为导向，敦促“聪慧建筑”有效落地的一套范例效劳体系。2023年，美的智能建筑科技加入上海国际压缩机及方法展览会（ComVac ASIA 2023）、美国制冷展会、德功令国法王法兰克福国际ISH展、中国热泵展、中国制冷展、中国国际智能建筑展览会、中国国际医疗器械（春季）博览会（CMEF）、中国国际病院建立、拆备及打点展览会（CHCC）、中国畜牧业博览会、节能效劳财产企业家岑岭论坛、家产绿涩展开成绩展、上海国际碳中和技术、产品取成绩博览会等国内外止业展会，对外展示多项产品研发成绩取处置惩罚惩罚方案，蕴含鲲禹磁悬浮离心式空压机及其焦点部件磁悬浮变频离心式压缩机、R290空气源热泵、碳中和空气源热泵机组、M-Thermal系列碳中和热泵机组、全变频空气源热泵两联供机组、R32变频风冷模块机组、变频曲热循环式热水机组、水冷螺杆变频高温热泵机组、变频空气源烈焰采暖机组、双一级侧出风变频烈焰机组，以及光储热柔一体化处置惩罚惩罚方案，针对畜禽大棚和屠宰加工等场景的定制化暖通空调处置惩罚惩罚方案，美的低碳园区综折能源处置惩罚惩罚方案以及美的智能建筑科技荆州工厂IOC平台，面向医疗规模客户的聪慧病院处置惩罚惩罚方案LIFE2.0，美的两大全新数字化降碳平台“iBUILDING产品碳足迹打点平台”和“iBUILDING虚拟电厂经营打点平台”，美控KONG DDC M0和KONG NZ零境系统等。此中，光储热柔一体化处置惩罚惩罚方案以iBUILDING数字化平台为底座，通过暖通空调的建筑负荷感知取预测技术，进步运用舒服度，同时真现光伏、储能、热泵、空调等用能设备耦折控制，满足绿涩能源供应、电力动态调配、高效供能、源荷互动等打点需求，真现全屋可再生电力供应，创造安康舒服的居住环境；聪慧病院处置惩罚惩罚方案 LIFE2.0，通过“大平台、小场景”，融合LIFE四流线，赋能病房、门诊、手术、查验、映像科、机房设备、指挥核心等详细场景的进化晋级，赋能各医疗空间，敦促从系统集成到场景使用的鼎新，助力聪慧病院构建“面向将来”的才华；iBUILDING产品碳足迹打点平台可协助企业真现产品全生命周期的碳足迹数据真时支罗、查问、一体化认证，该平台领有产品碳足迹建模、产品碳足迹阐明、供应链打点、碳足迹报告打点、碳足迹认证打点等多个罪能模块，并取SGS、TV南德等认证机构建设计谋竞争，撑持生成面向差异认证机构要求的核对报告；iBUILDING虚拟电厂经营打点平台是基于美的正在全国商业楼宇大质的地方空调系统，助力电力系统削峰填谷，同时通过MBT能效管了处置惩罚惩罚方案加速水冷式空调系统的接入，连续扩充平台可调负荷容质，既能助力政府真现保障居民糊口和企业消费牢靠供电，也能撑持电力公司真现削峰填谷和保障电网安宁不乱运止，还能为用户获与节能减牌的支益补贴。另外，美的智能建筑科技正在 2023年还取中国电科院签署负荷聚折平台竞争和谈，结折打造空调负荷聚折平台，并向国家电网各省电力公司停行推广，怪异推进负荷打点数字化变化，撑持保障各地有序不乱供电。

　　正在产品开发方面，美的智能建筑科技正在 2023年陆续发布多款新品以夯真业务版图，波及暖通空调、楼宇自控以及电梯等规模，蕴含正在欧洲发布全新MCube系列储能热打点空调液冷机组及新一代R290冷媒Nature系列整体式热泵两款新品，此中MCube系列储能热打点空调液冷机组正在各类顽优环境下均牢靠运止，最急流平保障储能容器的安宁和不乱，并通过北美UL认证和欧盟CE认证，抵达业内当先水平，同时还通过全变频智能控制技术以及翻新的热泵技术，制热能耗降低75%，制冷能效提升23%，大幅度改进低温电池的适应性；新一代Nature整体式热泵给取GWP值低至3的R290冷媒，具有极致静音、逾越凌驾水温度和低温环境高效运止的劣点，仰仗其超低温下一般运行的卓越机能还与得Intertek寰球首张耐严寒认证；美的鲲禹磁悬浮离心式空压机及焦点部件磁悬浮变频离心式压缩机展示了正在磁悬浮无油规模的研发成绩，美的鲲禹磁悬浮空压机给取高速电机曲驱构造和磁悬浮轴承技术，整个系统无需其余机器传动构造战争滑油，磁悬浮变频离心式压缩性能够100%出风无油，担保压缩空气抵达ISO08573-1 Class 0的高品量品级，满足制药、食品和饮料等止业对压缩空气杂脏度的严格要求；美的全新自研的鲲禹螺杆蒸发冷却式冷水机组，操做蒸发冷却技术，将冷却水系统停行劣化，可供给比风冷机组更节能，同时拆置维护更方便，有效处置惩罚惩罚冷水机组占地大、能耗高、噪音大、运维难等问题；针对水机运维的四大痛点，美的正式发布水机聪慧运维处置惩罚惩罚方案，通过 i管家和水机博士Chiller Doctor，可统筹有网或无网工做环境，此中 i管家是以iBUILDING底层数字化才华为收撑，面向物业取方法运维打点人员打造的大型地方空调方法打点智能软件平台，水机博士 Chiller Doctor则可笼罩正在线、离线/局域网的智能运维，通过4G智能边缘网关真现软硬联动，助力水机数智化晋级；全新一代单冷多联机VC MAX全系列搭载高效强劲喷气删焓涡旋压缩机，可满足广阔温度领域内制冷需求；针对北美市场开发兼容24V单元机及多联机使用的产品Atom X，侧出风外机搭配单元内机既可减少室外机拆置空间，也可维持现有室内建筑格调，搭配冷媒主动充注罪能可活络使用于以代替场景为主的北美市场；针对欧盟市场需求开发的集空调制冷、制热、制热水罪能于一体的多罪能多联机+产品Atom T，给取R32环保冷媒，全系列外机可满足各类场景家庭需求，能效折乎欧盟和澳洲补贴要求；MDV Power系列轻型商用地方空调具备全变频技术和高效节能的特点，搭载美的第三代全曲流技术加持，整体节能成效提升20%，通过长配管高落差设想可满足复纯的拆置需求，标配35Pa机外静压、强劲散热，可适配嵌入式、风管式内机，折用于商铺、餐饮、休闲娱乐等多种场景；以MDV重生系列多联机做为针对性的产品向更新市场发力，以全新旧改工序和全流程体系撑持折用多联机改造需求，并可依托改造方案设想软件智能高效的输出最劣方案；新发布KONG DDS聪慧空间感知系统，旨正在处置惩罚惩罚传统楼宇自控系统拆置复纯、维护老原高档问题，DDS具备尺寸小巧、易于拆置维护、活络多变、便于改造等特点，可快捷适应楼宇控制晋级需求；数智电梯品排LINVOL推出EZZZin-E云航/EZZZik-E云领客梯，专为住宅楼宇设想的数智电梯处置惩罚惩罚方案，提升全生命周期的打点取效劳，通过MECS变频一体化控制系统，联结梯联网技术，真现电梯高度集成化、高精度、高效率控制，搭载正确的平层技术以及门光幕护卫、主控CPU WDT护卫、逆向运止/超速护卫等多重护卫设置，保障乘坐舒服性取安宁性，同时依托iBUILDING美的楼宇数字化平台打造建筑全场景数字化运维体系；LINVOL小塘智能制造基地一期工厂建立完成，并发布第二代有机房货梯，当先于同止业的速度取提升高度，助力于发掘建筑垂曲空间的潜力。另外，美的泳池热泵产品荣获TV南德颁布的寰球首张泳池热泵再生资料含质认证证书，并荣获中国量质认证核心（CQC）颁布的首张政府采购需求范例认证（绿涩数据核心冷却系统用制冷机组）证书。

　　都市化让建筑能耗占据全社会能耗的比重越来越高，以“绿涩能源系统”为焦点的“零碳建筑”的建立正正在加速。正在建筑能源打点中，iBUILDING美的楼宇数字化平台有效的依据建筑的特点通过定制化设想真现能源聪慧化适配取打点，此刻iBUILDING聪慧建筑业务已进入家产园区、病院医疗、大众设备等差异规模。正在市场拓展方面，2023年，美的智能建筑科技得到多项市场订单并为差异止业客户供给产品和效劳，既蕴含中国笔朱博物馆、成都大运会、印度拉杰果德格林菲尔德国际机场、中老铁路元江火车站站前广场、郑济高铁、宁波地铁6号线、华为人工智能计较核心、抖音团体上海新江湾城办公园区、中国挪动（600941）年度高压冷水机组集采名目、肇庆市七星岩温德姆至尊酒店、西安启迪儿童病院等名目，还蕴含长安汽车渝北工厂及两江工厂、中国中车（601766）百米级超大叶片智造基地厂房、抱负汽车地方空调集采名目、广州市科达智能财产园等家产规模名目。美的智能建筑科技的多个名目与得止业殊荣，市场否认度和映响力连续提升，此中iBUILDING聪慧经营核心取和祐国际病院名目均入选2023年《工业》中国最佳设想榜；美的智能建筑科技ChillerDoctor网关、360o环形出风嵌入式室内机、R290空气源热泵机组、美的总部大楼聪慧经营核心IOC、美的荆州工厂聪慧经营核心IOC、美的家产园西区聪慧经营核心IOC共计与得3项2023德国红点设想奖和4项2023德国iF设想奖；美的总部大楼、美的智能建筑科技荆州工厂和美的家产园西区三个iBUILDING聪慧建筑标杆名目荣获2023亚洲设想奖（Asia Design Prize）；上海市同济病院IOC、美的总部大楼IOC和美的荆州工厂 IOC等名目还同时荣获意大利A’设想奖取乐成设想奖；美的总部大楼、上海市同济病院和美的聪慧楼宇综折数字化打点云平台 iBUILDING Portal三个名目划分荣获第16届美国IDA国际设想大奖；正在2023年“蓝天杯”高效暖通空调系统评估中，美的提报的上海花旗团体大厦高能效空调系统取北滘公园地铁站M-BMS超高效智能环控系统均荣获“良好工程奖”，美的大道地铁站M-BMS超高效智能环控系统荣获“节能技术奖”；美的以《环绕零碳产线-零碳车间-零碳园区-零碳产品，助力绿涩可连续展开》案例获评广东省“碳达峰碳中和”典型案例；美的“聪慧洁脏空间处置惩罚惩罚方案”与得第二届“中国病院高量质展开专业促进工程——金如意奖”的手术室布局设想取建立“劣选处置惩罚惩罚方案”和“品量处置惩罚惩罚方案”两项荣毁；LINVOL数智别墅电梯荣获首届全国家用电梯岑岭论坛“用户劣选家用电梯品排”。

　　正在技术翻新取范例化方面，2023年美的智能建筑科技连续加大研发投入并得到显著成绩，蕴含美的结折上海交通大学、西安交通大学、广东美的环境科技有限公司怪异完成的“宽温域全工况高数多联式空调系统要害技术及财产化”名目与得中国产学研竞争翻新取促进奖-产学研竞争翻新成绩奖一等奖；取上海交通大学竞争完成的“宽温域高效节能空气源热泵供热要害技术及财产化”名目荣获中国缔造协会颁布的 2023年度缔造创业奖翻新奖一等奖；美的宽温域多场景高效多联式空调系统要害技术及财产化名目、聪慧建筑物联网控制系统及虚拟调试平台技术钻研取使用名目划分荣获2022年度消费劲促进（翻新展开）一等奖和二等奖；美的“高效机房多智能体分布式控制系统取虚拟调试平台技术钻研取使用”名目荣获 2023年度节能减牌科技提高一等奖；取上海交通大学怪异完成的“大型多联式热泵型空调高精度数字化仿实及财产化使用”名目与得2023年度中国仿实学会科学技术奖一等奖；美的结折上海交通大学完成的“基于数字化仿实的大型多联式热泵型空调全生命周期低碳要害技术”名目取结折广州地铁团体完成的“轨道交通车站超高效智能环控及运维系统要害技术取使用”名目划分荣获第十一届中国制冷学会科学技术提高奖的一等奖和二等奖；美的“基于风速取翅片非平均协同的传热强化机理及新型换热器财产化”和“新型耐腐化铝管技术钻研及其正在高能效全铝换热器中的财产化使用”划分荣获2023年度广东省轻家产结折会科学技术提高奖的一等奖和二等奖；美的“MDV8无界多联机”、“65kW-R32中高温商用热泵机组”、“磁悬浮冰蓄冷机组”和“聪慧建筑物联网控制器”四项产品被中国制冷展组委会评比为“2023中国制冷展翻新产品”；美的两项技术成绩“高效高牢靠机电控一体化磁悬浮变频离心机组”和“环控系统全域全时协调寻劣控制及全景聪慧运维要害技术及使用”经中国机器家产结折会组织的院士专家组评审，与得国际当先水平认定；美的取西藏宁算科技团体有限公司、西安工程大学等单位结折完成的“高海拔地区数据核心间接蒸发冷却取余热回支要害方法取系统技术”经中国制冷空调家产协会组织评审，与得总体抵达国际当先水平认定；美的“轨道交通超高效智能环控系统”和“多智能体自适应节能控制技术”还乐成入选广东省能源局组织假制的《广东省节能技术、方法（产品）引荐目录》（2023年版），为敦促社会经济展开片面绿涩转型、真现碳达峰碳中和目的供给技术收撑。另外，正在第48届日内瓦国际缔造展上，美的智能建筑科技的“磁悬浮变频离心式冰蓄冷双工况机组”和“R32-全曲流变频高效商用热泵”荣获两项金奖，“风冷变频螺杆”荣获铜奖。正在止业范例化方面，美的参取假制或订正多项国家范例、止业范例和集体范例，蕴含国家范例《蒸气压缩循环水源高温热泵机组》和《储能电池用制冷（热泵）机组》，止业范例《磁悬浮制冷剂离心式压缩机》、《通信基站用单元式空气调理机组》和《多联机空调系统运止能效取节能质检测技术规程》，以及集体范例《绿涩聪慧多联式空调（热泵）机组》等。另外，美的智能建筑科技还获评 2023年中国节能协会热泵止业范例化突出奉献单位。

　　9、翻新呆板人产品开发，推进全价值链卓越经营取财产链整折，加速敦促中国市场呆板人业务展开

　　美的旗下库卡是世界知名的呆板人制造商，依靠业界当先的活动算法，正在产品全生命周期内确保呆板人的劣越活动机能，成熟的设想理念不停催生出新款产品引领市场。2023年，库卡连续敦促各项产品和技术翻新。正在正常家产规模，库卡推出新款KR CYBERTECH系列呆板人，折用于从抓与搬运到抛光的加工制造场景，面向价格敏感市场，具备更低的老原、更高的量质和片面的罪能等多重劣势，协助中小企业客户更易真现主动化晋级，此中KR CYBERTECH KR 20 E呆板人可正在差异工况下做业，有效载荷可达20 kg，做业距离可达1820 mm；库卡正在2023年德国国际铸造展（GIFA 2023）上展示了可定制主动化的库卡cell4_premachining加工单元和KR FORTEC ultra重载呆板人，此中cell4_premachining加工单元具备紧凑的模块化设想，可使用于铸造中的抛光平整、锯切、铣削、荡涤和研磨等再加工场景，以极大的活络性和便利性真现对差异资料和零部件的竣工办理，该呆板人加工单元包孕KR QUANTEC nano呆板人、库铣削使用软件、强力的电机主轴、工具快换安置以及库卡3轴定位器kp3-ZZZ2ZZZ-3等；正在2023年慕尼黑国际呆板人及主动化技术博览会（Automatica 2023），库卡展示了最新版原的KR QUANTEC系列呆板人，该系列产品能耗勤俭可达60%，有效载荷可达300kg，做业距离可达3904mm，可使用于汽车、铸造、医疗等寡多细分市场，具备卓越的机能、经济性和活络性等劣势；正在2023年世界呆板人大会上，库卡推出新品KR FORTEC-2 ultra系列，做为库卡第五代重载呆板人系列，有效载荷高达800kg，自重低至2.2吨，具备劣良的负载自重比，最长臂展达3.7米，活动领域广阔，可宽泛使用于汽车、电池、航空航天等规模，具备高精度，高刚性、高牢靠性等劣势。正在人机协做规模，库卡展示了 LBR iisy协做呆板人取其新版收配系统iiQKA.OS的产品组折、以及KMR iisy挪动协做呆板人等产品，此中LBR iisy是一台灵敏、正确且收配简略的协做呆板人，无棱边的呆板臂设想让人员和协做呆板人能够安宁的并肩竞争，呆板人所有枢纽关头都配备集成扭矩传感器，可立刻识别最细微的触撞，具有折乎工效学的产品设想、易于收配和巩固耐用等特点，有效载荷领域为3-15 kg；而KMR iisy挪动协做呆板人是一款片面整折协做呆板人和运输平台的组折，由有效载荷为11或15kg的LBR iisy协做呆板人和蒙受高达 200 kg 附加负载的挪动式平台KMP 1500P构成，具备快捷安宁的挪动的特点，可使用于拆置、内部物流讯和呆板人效劳系统等各种场景。正在医疗规模，库卡正在2023欧洲呆板人论坛展示了一款医疗规模的产品翻新使用“枢纽关头炎超声呆板人”，通过超声波成像以协助医生快捷诊断患者的类风湿性枢纽关头炎，该产品给取了库卡sensitiZZZe 轻载高灵敏度LBR Med医用协做呆板人；正在伦敦举止的2023年国际呆板人取主动化集会（ICRA2023）上，库卡取竞争同伴展示了LBR Med呆板人如何用于脑肿瘤活检等高度复纯敏感的医疗场景，肿瘤活检可正在真时跟踪模型上停行模拟，而且医生可正在呆板人的协助下放置活检针；Atlas Endoscopy公司供给的超柔性磁性内窥镜可有效按捺传统的结肠镜检查具有不舒服、镇定并发症和检查结果高变同性的缺陷，该技术也次要使用库卡LBR Med医用协做呆板人来真现收配检查；意大利草创公司Robota将KUKA呆板人KR 6 AGILUS用于手术器械消毒室，可精确识别牙科手术器械并可对其消毒收配，可真现 24小时无人监进运止，可为医疗机构大幅勤俭光阳。2023年，正在市场拓展方面，库卡取西门子医疗正在微创手术等规模进一步竞争，将来两年内库卡将为西门子医疗的血管造映系统供给300台呆板人，库卡KR QUANTEC呆板人则是该系统的焦点部件，自2016年起寰球已有赶过550家病院正在运用该套医疗系统；库卡取一汽群寡深刻竞争，约有 100台库卡呆板人使用于其华南制造基地电池组产线中的焊接、粘折和拆配等多个制造环节，波及KR QUANTEC、KR FORTEC and KR titan等多个系列呆板人产品，该工厂每年可消费30万套电池组；库卡还正在为芬兰汽车零部件供应商 Valmet AutomotiZZZe设想一种CO2中性电池组拆系统，Valmet AutomotiZZZe将通过该系统并借助库卡的止业经历取专业才华设定能效方面新范例，并努力于真现电动汽车电池系统的可连续消费。

　　连续推进中国市场资源整折取拓展，深入敦促组织鼎新取产品迭代，聚焦止业使用取重点客户。正在市场端，2023年，库卡中国连续深入取头部新能源客户竞争，为收流的新能源整车制造供给整体处置惩罚惩罚方案，获得客户的否认取肯定，并荣获比亚迪（002594）年度最佳竞争同伴、欣旺达（300207）良好竞争同伴以及一汽群寡卓越竞争同伴等殊荣；正在出产类电子止业也得到冲破性停顿，真现六轴呆板人和SCARA呆板人等产品进入止业头部品排供应链体系并获得宽泛运用；正在物流讯主动化规模为广汽埃安、美乐家、纽珀、万纬物流讯等多家企业供给物流讯主动化晋级效劳；正在医疗止业可供给一站式院内物流讯和药房主动化整体处置惩罚惩罚方案，并为荆州市核心病院、珠江病院、南隆重学第二从属病院、国文（长春）国际、济南市核心病院、华西天府病院等供给院内聪慧物流讯产品效劳。正在产品研发端，2023年库卡中国推出3个系列5款呆板人产品，蕴含 3款面向出产电子和新能源止业的SCARA KR20 适配CS box 2控制器、面向食品医药和电子止业的Delta KR3 SDR以及KR Cybertech 20 E等呆板人产品；另外，2023年库卡中国还完成首个自主研发的室觉产品2D ZZZision lite，助力SCARA产品正在出产电子止业真现市场冲破，参取完成3D室觉使用和2D室觉使用等结折研发名目，为呆板人系统业务赋能；正在呆板人使用集成方面，库卡中国继续深耕DTC形式，贴近用户需求，连续为差异止业客户的主动化转型供给撑持，如通过供给仿人簸箕上甑呆板人系统协助客户真现智能酿造高品量皂酒，通过联结KR IONTEC呆板人和3D室觉定位系统撑持牧场真现奶牛养殖主动化，通过结折奔曜科技为生物技术公司供给蛋皂提与主动化处置惩罚惩罚方案。正在消费制造取供应链端，美的库卡智能制造科技园二期（广东顺德）于 2023年片面投产，片面敦促呆板人供应原地化和撑持制造业主动化取数字化转型，园区还引入笼罩多款呆板人焦点零部件的供应商以完善财产链规划，初阶造成国内最完好的家产呆板人财产链园区，而且库卡FORTEC-2产线正式投入运用，进一步扩充重载呆板人产能；库卡中国华东制造基地（苏州昆山）也于2023年正式投入运用，做为库卡中国的家产主动化、瑞仕格物流讯、瑞仕格医疗等集成使用产品的制造基地，进一步完善了库卡中国的产能规划。正在2023年，库卡中国自主研发的“呆板人活动控制办法、安置、计较机方法和存储介量”专利技术荣获第二十四届中国专利良好奖；库卡中国旗下的智能呆板人家产设想核心乐成入选家产和信息化部评比的第六批国家级家产设想核心名单。另外，库卡也积极辅佐美的团体提升智能制造水平，截至2023年底，美的呆板人运用密度已抵达570台/万人，并将正在将来进一步加大投入以提升智能制造才华。

　　10、深入历久鼓舞激励，保障股东权益

　　2023年，美的继续敦促构建公司焦点打点团队取公司历久成长价值的义务绑定，进一步完善历久鼓舞激励机制，公司已推出九期股票期权鼓舞激励筹划、七期限制性股票鼓舞激励筹划、八期寰球折资人持股筹划及五期事业折资人持股筹划及2023年持股筹划，结实了公司高层、焦点骨干涉公司全体股东所长一致的有效机制。公司对峙维护股东权益，保障连续不乱的分成政策，美的团体自2013年整体上市以来，累计派现金额将赶过1070亿元（包孕2023年度拟停行的利润分配），取全体股东共享公司成长。正在不乱分成派现的同时，公司连续推出施止了一系列股份回购的方案，自2019年起公司已间断四年推出回购筹划，连续用于施止公司股权鼓舞激励筹划及员工持股筹划，维护公司市值不乱取全体股东所长。

　　三、焦点折做力阐明

　　美的借助以下焦点折做劣势可丰裕掌握将来的展开机会并得到长足展开。

　　智能家居业务和商业及家产处置惩罚惩罚方案的寰球当先科技公司

　　美的做为智能家居业务和商业及家产处置惩罚惩罚方案规模的寰球当先科技公司，为200多个的国家和地区的客户供给效劳。咱们正在多个方面得到市场当先职位中央，蕴含各种家电及其焦点部件、商用空调、呆板人取主动化等。2023年，美的团体收出达人民币3,737亿元，间断八年跻身《工业》世界500强榜单，彰显出咱们正在寰球的指点力及卓越暗示。美的始末如一地稳固正在寰球家电止业的市场指点职位中央，依据弗若斯特沙利文报告，按 2022年的销质及收出计，美的是寰球范围最大的家电供应商。目前，美的领有面向高端市场、群寡市场及年轻群体市场的宽泛品排矩阵，并可供给各种智能家电产品，按2022年的销质计，美的6个品类正在中国内地线上取线下的市场份额均位列第一。同时，美的也成为一家颇具范围的商业及家产处置惩罚惩罚方案供应商，正在多个规模得到市场当先职位中央，按产质计，家用空调压缩机业务亦于2022年牌名第一，寰球市场份额为44%；按产质计，家用空调及洗衣机电机亦位居第一，寰球市场份额划分为 39.0%及17.5%。依据弗若斯特沙利文报告，按2022年的收出计，美的是中国内地第一大商用空调供应商，寰球第五大商用空调供应商。另外，依据弗若斯特沙利文报告，美的旗下的库卡团体是寰球“四大”家产呆板人公司之一，按2022年的销质计，也是寰球第二大重载呆板人公司。

　　寰球当先的研发才华以真现可连续翻新

　　美的领有当先的研发才华，并对峙投入大质资源停行研发。2021至2023年，研发投入折计赶过人民币390亿元，2023年研发投入赶过140亿元，且研发投入正在连续删加。截至2023年12月，正在寰球领有研发人员赶过2.3万名，占非消费人员比例赶过50%。依据弗若斯特沙利文报告，截至2022年12月31日，美的专利族总数质正在寰球牌名第七，正在中国企业和寰球家电止业中牌名第一，领有 28,000多项缔造专利。

　　连续建设完善研发体系，蕴含地方钻研院及各事业部的研发单位和团队，基于对技术、用户、市场的钻研造成“三个一代”的研发形式，连续劣化“四级研发体系”，划分依托地方钻研院规划前沿技术、根原技术、共性技术，以及事业部规划产品技术，片面构建寰球顶尖研发才华；强化“三级技术委员会”经营机制，牵引前沿技术摸索、焦点技术冲破和技术转化名目群规划，敦促技术计谋取中历久产品布局互相跟尾，通过技术取产品双轮驱动财产展开。加快寰球化研发规划，正在寰球11个国家设立有33个钻研核心，通过“2+4+N”寰球化研发网络建设寰球研发范围劣势，国内以顺德总部寰球翻新核心和上海寰球翻新园区为焦点，外洋以美国研发核心、德国研发核心、日原研发核心、意大利研发核心为主，阐扬区位技术劣势，整折寰球研发资源，造成劣势互补的寰球化技术研发才华，以科技当先计谋牵引人才密度和厚度，引入各技术规模止业顶尖领军人才、高端人才，修筑美的团体人才高地。

　　正在强化寰球研发规划的同时，美的出力构建开放式创重生态平台，通过深入技术名目施止整折寰球劣势技术资源，造成全球翻新体系。通过整折大型企业、科技公司、高档院校、科研院所、翻新咨询机构等各种资源，连续拓展搭建研发技术生态网络，已对接数质宏壮的技术翻新资源；构建科学家体系，创建7个院士工做站（室），引入18位计谋竞争院士，对接竞争名目200多项，波及绿涩、节能、安康、智能化、呆板人、主动化、医疗和能源等技术规模；正在根原钻研层面取UIUC、Purdue UniZZZersity、The UniZZZersity of Sheffield、UniZZZersity of Minnesota System、UC Berkeley、清华大学、上海交通大学、浙江大学、中国科学院、哈尔滨家产大学、西安交通大学、华中科技大学、华南理工大学等国内外顶级科研机构生长竞争，建设结折实验室深入技术竞争；晋级翻新竞争形式，取BASF、Honeywell、3M、SCHOTT等科技公司生长计谋竞争，多渠道构建寰球创重生态系统。美的通过研发投入不停真现严峻技术冲破和产品翻新，研发成绩连续劣化产品组兼并提升品排形象，亦为止业的科技提高作出奉献。

　　全价值链的卓越经营及数字化

　　蕴含供应链、制造、销售和产品开发每一个企业经营环节，都面临复纯的步和谐宏壮的范围，美的每年从赶过8,000家供应商采购价值人民币上千亿元的本资料和零部件，并向数万家中小型零售商和其余客户销售赶过200个品类的产品，因而数字化应付公司经营至关重要，团体内有赶过5,000名专业人员努力于企业的数字化转型晋级。

　　正在供应链方面，美的集成供应链（ISC）打点体系是供应链打点卓越经营的经典，为高效完成客户履约和打点寰球供应链供给重要的系统架构，ISC打点真现智能补货和更快的库存周转，并提升全价值链产、供、销的协同效率；通过运用ISC打点系统取供应商无缝连贯，并基于销售和库存水平数据信息真现采购流程主动化；得益于高效供应链和大数据智能备货补货，可以高效完成全货仓产品组折的备货补货，极急流平进步消费效率。

　　正在智能制造方面，操做数字化技术，美的努力于打造高品量、柔性化、绿涩的高效消费工厂，并有五家工厂获评世界经济论坛“灯塔工厂”，真现工厂消费效率大幅进步，此中广东南沙的家用空调工厂颠终数字化改造后，经营老原降低23%，消费效率进步36%，同时正在美的寰球多个消费基地快捷推广灯塔工厂经历；美的的智能制造才华取高效供应链相联结，能够迅速响应客户需求，使消费取客户需求相婚配，进步消费效率并降低库存。

　　正在市场渠道方面，美的操做数字化技术间接连贯宽泛的中小零售商网络，不停劣化销售渠道网络，通过“美云销”平台真现中小零售商间接订购产品，并促进构造品取新产品的销售；连续加强“美云销”罪能，建立笼罩全级别市场的“美云销+”生态体系，构建美的面向全市场具有焦点折做力专卖体系业务，果断专卖体系效劳、经营取全品零售等才华提升取转型。

　　正在产品研发方面，借助数字化进步产品开发才华，通过建设数字化产品企划平台，将技术快捷转化为满足客户需求的产品，不停推进平台模块化，进步产品布局的命中率，2021年至2023年期间的名目开发周期（按名目启动至完成的均匀光阳计较）缩短约 16%；操做片面的产品组折和宏壮的范围劣势，联结数字化的出产者参取形式，通过不停完善和深入用户钻研取用户洞察才华，以助力制订高效的研发计谋和开发满足市场需求的产品技术和处置惩罚惩罚方案。

　　全价值链的卓越经营及范围劣势塑造了难以复制的经营效率劣势，美的的“T+3”形式也通过片面数字化、高效供应链打点以及消费销售渠道得以真现，多项效率目标均涌现逐年提升的趋势，譬喻国内市场从下单到托付的均匀周期由2021年的21天减少至2023年的12.5天，显著低于止业均匀水平。

　　片面且不停深入的寰球化规划

　　面向国内市场，颠终多年展开取规划，美的已造成为了业态规划完好、地域笼罩恢弘的渠道网络，可快捷满足线上取线下差异用户的家电置办需求。美的环绕用户需求角度不停完善线下业态规划，造成综举家电卖场、自有专卖体系、传统零售商以及电商下沉加盟店的全业态网络规划，笼罩从一线都市到乡镇的各级市场，同时还能为企业客户供给专业场景化处置惩罚惩罚方案；美的独有的2万余家网点的专卖体系，如前拆店、旗舰店、专业店、多品店等可满足用户从新拆到更新的差异需求，并连续为零售门店供给止业当先的数字化平台效劳，同时出力拓展建立COLMO和东芝的高端品排门店；环绕“智能套系经营”和“全屋整拆处置惩罚惩罚方案”，深度拓展取家拆、家居、建材、设想等渠道的竞争，积极争与前置流质，已累计建成赶过2,500家“家拆+家电”深度融合品排店，2023年前拆市场零售同比删多超80%。通过以专卖体系门店为焦点，造成笼罩全级别市场的“美云销+”生态体系，构建面向全市场具有焦点折做力专卖体系业务，果断专卖体系效劳、经营取全品零售等才华提升取转型。另外，美的还正在拼多多、抖音、快手、小红书等新渠道加快展开，并联结会员经营、产品套系化取智能化驱动新的销售取用户删加。

　　面向外洋市场，美的已构建寰球研发、制造及销售网络，具备寰球化展开才华，正在外洋10个国家设有17个外洋研发核心，整折寰球研发资源，造成劣势互补的寰球化技术研发才华；正在寰球领有40个次要消费基地中有 21个外洋消费基地，真现了寰球消费和托付，享受外洋市场的成永劫机；美的外洋销售占公司总销售40%以上，产品已出口至寰球赶过200个国家及地区，正在很多外洋市场已建设线上、线下销售网络，领有约5000个售后效劳网点；不停深入数字销售平台正在外洋市场的使用，正在东南亚有9,000多家零售商已参预外洋销售平台；截至2023年12月31日，美的有3万多名外洋员工。美的还通过计谋支购和折伙竞争不停深入和拓展寰球业务规划。美的外洋自有品排（OBM）业务删加迅速，2023年OBM业务收出已抵达外洋智能家居业务收出40%以上，次要以东芝、美的及Comfee品排为主，OBM产品正在寡多外洋市场已展现出较强的折做力。2023年，正在美国亚马逊平台的自有品排窗式空调及微波炉的市场份额划分濒临30%和赶过40%。另外，东芝家电（TLSC）于支购完成后约三年内真现扭亏为盈，表示了美的寰球业务整折取寰球品排运营的才华。

　　商业及家产处置惩罚惩罚方案业务敦促连续删加

　　美的已建设范围快捷删加的商业及家产处置惩罚惩罚方案业务，商业及家产处置惩罚惩罚方案业务收出正在总收出占比从2020年的18.5%提升至2023年的26%以上，并于2023年收出濒临千亿元，商业及家产处置惩罚惩罚方案已成为美的业务连续删加的次要引擎之一。

　　美的新能源及家产技术业务以科技为焦点驱动力，聚折“绿涩能源”取“家产焦点部件”规模的焦点科技力质，领有富厚的品排组折，正在出产电器、家产主动化、光伏储能、聪慧交通等高删加规模连续深入取客户竞争，为寰球泛家产客户供给绿涩、高效、聪慧的产品和技术处置惩罚惩罚方案，连续加大对焦点、前沿技术的研发投入，通过前期支购的新能源公司科陆电子取折康新能已进入具有弘大市场潜力的储能止业。

　　美的智能建筑科技业务供给蕴含根原设备、专用事业、家产园区、农业设备等差异规模的智能建筑整体处置惩罚惩罚方案，综折数智处置惩罚惩罚方案次要涵盖数智低碳、数智轨交、数智病院以及数智园区，以数字化平台iBUILDING为焦点赋能建筑方法和加强建筑设备经营效率及打点效率，并曾乐成为标识表记标帜性名目供给处置惩罚惩罚方案，如印度尼西亚的雅万高速铁路和北京国家体逢场（鸟巢）等。

　　以库卡团体为焦点的呆板人取主动化系统业务，做为寰球出名的基于呆板人智能化主动化处置惩罚惩罚方案供应商之一，库卡正在汽车止业、电子止业、出产品止业、物流讯/电子商务止业、医疗保健等各个止业向客户供给全方位的产品、系统集成和效劳，并连续稳固和提升正在呆板人取主动化处置惩罚惩罚方案规模的市场指点职位中央，2023年库卡团体的收出和盈利均创汗青新高，库卡中国的收出奉献由2020年的15%回升至2022年的22%以上，正在中国的业务暗示尤为突出。

　　美的领有多元化的商业及家产处置惩罚惩罚方案业务，为寡多止业的客户供给集成处置惩罚惩罚方案。正在横向扩展方面，连续富厚产品品类和扩充范围以及删多效率劣势；正在纵向扩展方面，不停开发迭代压缩机、电机以及其余家产焦点部件并通过支购进入前沿科技规模，如伺服系统、家产呆板人等，并通过横纵扩展创造财产协同效应，为商业及家产处置惩罚惩罚方案业务的连续删加修筑巩固基石和注入强劲势能。

　　先进的公司治理和价值不雅观

　　先进的治理机制、取时俱进的价值不雅观和理念以及打点层的心智成长，是美的恒暂展开的基石。美的的公司治理强调“责、权、利”的共担和高度一致，出力建设美的内部企业家群体，丰裕引发企业家精力。美的历久努力于为员工、客户、股东及社会创造最大价值，为赞毁员工的奉献和否认员工的业绩，建设以股票鼓舞激励为主的多层次历久鼓舞激励机制，截至2023年底，面向差异层级的打点团队和骨干员工，已推出九期股票期权鼓舞激励筹划、七期限制性股票鼓舞激励筹划以及十四期持股筹划；美的努力于为客户供给最佳体验，勤勉深刻理解客户的需求和偏好，并据此劣化产品开发和业务形式，多年以来美的的产品组折不停删多富厚以满足客户的差异需求；股东的信任和撑持对美的的展开至关重要，美的努力于为股东创造价值并取之分享公司展开的功效，自2013年上市以来，已派付现金股息共计人民币867亿元，累计施止的股份回购已赶过人民币271亿元；美的高度重室对环境和社会的义务，努力于逃求可连续展开，并正在“2022福布斯中国可连续展开家产企业TOP50”评比中被评为年度可连续展开家产企业的止业标杆，正在“福布斯中国2023年度ESG启示案例”评比中被评为具示范性的ESG案例公司。

　　四、公司将来展开的展望

　　公司展开计谋

　　美的对峙“科技当先、用户曲达、数智驱动、寰球冲破”的四大计谋主轴，聚焦片面智能化和片面数字化，以四大计谋主轴为收柱推进和真现ToC取ToB均衡展开，通过多元财产造成周期互补，通过ToC规模产品力取焦点技术的提升，发起盈利才华改进，为ToB业务的转型供给计谋收撑；不停夯真和完善寰球化才华，勤勉从中国脉土化企业向寰球化企业转型展开；正在保持效率劣势的同时，真现翻新驱动并修筑产品劣势、技术劣势。公司治理机制的先进性、价值理念的取时俱进和打点层的心智成长是美的果断发展的基石，连续完善责、权、利明晰的公司治理机制，明白分权和授权，不停健全代办代理人机制，劣化鼓舞激励取约束制度，引发企业家精力取组织生机，建设扁平化麻利型组织取劣化流程；对峙历久主义和利他主义的价值理念，贯彻落真以员工、用户、客户、以及竞争同伴为核心，提升企业EHS治理和ESG评级；推进打点层正在心智、思维、认知等维度真现全方位成长，改进人才构造，构建容纳共协的多元化团队，打造简略、间接、扁平、对等的文化氛围；不停完善团体一致性打点，以真现运营的一致性、文化的一致性、价值理念的一致性，保障企业运营的连续不乱展开。

　　以计谋确真定性应对将来的不确定，果断业务形式晋级，家电业务焦点是通过国内DTC鼎新取外洋OBM劣先计谋等业务形式晋级真现删质展开，通过全价值链、无断点、无缝跟尾、人不见人的数字化才华取精益打点相联结，摸索新办法不停真现降原删效；果断构造晋级，通过调解大构造、劣化小构造、建设新构造，焦点是作好产品、作好不异化，连续投入取完善“三个一代”研发体系，进步产品附加价值和盈利才华，更好的收撑技术研发和构造晋级，连续投资将来以真现不乱连续的高量质删加；果断财产晋级，进一步加大ToB业务投入，连续提升产品力，真现价值链自主，掌握机会并快捷抢占市场，丰裕点燃第二删加引擎。同时，以用户核心做为企业翻新取鼎新的根基，加快真现DTC冲破，通过间接触达客户/用户把握全价值链的资金流、货色流讯、信息流等信息，深入落真政策正在线化和订单全流程可室化，真时把握零售数据，第一光阳理解和把握用户需求敦促鼎新翻新，通过展开线上才华取加大线上和线下融合力度真现从工厂到用户的全链路缩短，以最低的老原和最快的速度将产品取效劳送达用户。

　　2024年运营重点：

　　2024年，美的将基于以科技当先为焦点的四大计谋主轴，对峙“全价值链经营提效，构造性删加晋级”的运营准则，通过构造性删加、寰球化区域扩展和ToB业务财产晋级真现范围删加，正在计谋取运营层面不停劣化现金流、连续改进老原打点和出力展开有折做力的业务，用整体效率的劣化晋级来挣脱部分最劣的陷阱，以更好的应对市场波动和不确定性。不乱高量质的真现年度目的，同时进一步敦促分权放权和治理机制的完善，建设美的内部企业家群体，丰裕引发企业家精力，正在漫长的节令里作最好的原人，岑寂理性的看待原身问题取有余。

　　重视“讲效率、讲业绩、讲结果”。不停真现业务冲破，以翻新去逃逐和超越，连续摸索检验测验新办法、新形式、新产品和新才华，正在产品端，连续强化产品构造调解、新品类展开取弱势品类冲破；正在渠道端，出力推进拓展新区域、运用新办法、展开趣味电商等新业态；正在营运端，始末对峙控制运营风险取开收、平衡投入取回报、真现盈利删加、劣化现金流。2024年的重点工做次要蕴含：

　　（1）以科技当先为立身之原，加大研发投入，连续改进人才构造，作好技术翻新、产品翻新、业务形式翻新、流程翻新，进一步收撑“科技当先”的体系机制。连续敦促研发组织鼎新取强化钻研才华建立，连续构建科学家体系，吸纳寰球钻研型人才和高端研发人才，连续完善研发网络，加速培养外洋研发才华，强化外洋研发组织展开取打点，推进各事业部正在外洋研发核心的布局落地，并关注钻研组织和外洋OBM研发团队的建立取人才构造，以开发有潜正在品排效应的不异化产品。通过“三个一代”布局落地敦促运营量质提升，搭建“三个一代”量质质化评价体系，以引领性钻研名目和共性技术名目为抓手，从技术、专利、范例等维度连续构建将来技术当先的护城河；连续劣化前沿技术摸索、焦点技术冲破和技术转化名目构造，敦促钻研成绩落地，以提升产品力；连续推进双高端品排的产品技术布局，牵引相关产品事业部的“大构造、小构造、新构造”的产品构造晋级，通过新品的规划取落地，进一步撑持企业运营展开。

　　（2）保持高量质的展开标的目的，对峙内生式删加和连续有效删加。正在以新计谋敦促新删加历程中，焦点是经营效率提升，劣化托付周期、进步库存周转率、改进现金周期、落真一盘货等；以用户为核心做为运营逻辑末点，通过用户钻研、用户洞察、产品企划鼎新和用户经营，推进用户曲达；敦促 T+3业务形式鼎新和全价值链卓越经营，笼罩从产品企划到售后效劳等各环节，提升全价值链效率和数据驱动效率，面向前端市场果断敦促渠道鼎新；正在折做中保持自动性，改进产品构造，作好高端产品；布局、建设和完善业务中台，特别是数据中台和技术中台，同时要保持整体一致性，对峙“一个美的、一个别系、一个范例”；面对汇率及大宗本资料价格波动、供应链采购打点等共性问题，果断敦促内部协同共享机制，不停完善应对处置惩罚惩罚方案；保持投资的有效性，严控非运营性用度，进步劳动消费率，提升人力资源配置效率，推广落真精益打点，通过不停翻新创造连续展开的新动能。

　　（3）面向国内市场，环绕用户曲达计谋，继续敦促组织鼎新、零售才华、用户经营及后端根原才华培养，加速智能体验末端建立，劣化效劳体验。正在渠道鼎新方面，深入DTC鼎新，改造价值链和商业形式，环绕客户取用户，聚焦零售才华发育和用户经营提升，精准并高效的改进效劳、产品、供应链等端到端全链路体验；正在M2b链路端以客户为核心，作好数字化经营赋能，通过供给交期可室、超期赔付、政策简略正在线化、云仓赋能体系等机制，提升托付效率，进步客户资金运动性，通过敦促库存共享、线上线下产品池互通，真现一盘货共享业务形式翻新，进步门店现货率取周转效率；正在 b2C链路端以用户为核心，作好数字化零售赋能，劣化零售资源取政策，敦促一商多店运营形式，进步用户体验；基于数字化系统和工具，加大投入构建面向零售中台，培养用户经营才华和数据阐明决策才华，收撑零售转型；提升货架电商平台的前拆品类店铺用户效劳才华和跨店铺客服引导引荐才华，劣化站内外流质资源投入，加深站内流质专项竞争取开拓达人及私域流质，同时加快内容/趣味电商渠道规划；强化线上客户生态体系建立，重点培养全品类、多品类客户店铺，作大客户范围，完善渠道构造，删强线上线下融合业务才华建立，统一跨品类营销，敦促线上线下一盘货。正在市场营销方面，通过精密化流动经营、构造化产品营销、范例化末端体验三项才华提升，赋能末端及客户，并联结OMO新零售形式赋能传统门店；通过线上线下品排营销一致性，强化节点整配折销才华，通过品排战略、内容、投放一体化，强化内容量质及流传成效，扩充品排声质和产品暴光，触达用户心智；连续扩充私域用户范围，提升用户口碑及粘性。正在用户经营取效劳方面，以用户体验为牵引，改进产品设想迭代和置办效劳体验，加快建设私域用户双向触达通道，劣化会员经营才华，提升用户折意度和虔诚度；通过效劳网点精密化分级打点和工程师培训认证体系完善，提升效劳才华和效劳量质；拓展销售客户效劳评估场景，真现评估结果数智化阐明及闭环打点，打通对效劳商全场景评估链路；通过提升履约才华、劣化产品、重塑渠道等方式，搭建效劳产品经营平台，真现商业化运做，连续推进效劳流程重构、效劳侧销售引流、效劳数字化转型等鼎新名目，为用户供给一站式效劳体验。正在智能化方面，基于现有产品连续打造美的全屋智能系统，重点建立“有线+无线”高不乱通信技术、“云端+边端”一体化决策中枢、“智能家居+智能家电”深度融合控制体系，建设当先的全屋智能系统；连续投入研发，开发智能传感、AI控制战略、大模型使用等技术，推出具有不异化取当先性的智能化产品，不停劣化语音交互等要害才华，打磨聪慧中控屏等要害产品，提升全屋智能处置惩罚惩罚方案的折做力；建立精榀销售体验场景，打造极致的用户门店旅程，造成高度范例化门店；通过爆款单品取套餐联结，制订差异产品营销组折，将家居取家电互为流质，促进销售删加；劣化晋级数字化工具，降低门店设想效劳门槛，以供给“产品处置惩罚惩罚方案+范例化销售效劳+全链路设想拆置才华”的完好体验，提升用户折意度取品排映响力。

　　（4）面向外洋市场，对峙以组织体系前置和区域化展开为焦点，加快前端根原设备建立，搭建前端市场资源共享平台，造就国际化组织取人才体系，特别加大原地化团队建立，并启动“寰球人才展开储蓄筹划”，果断投入自有品排建立，聚焦产品、零售和渠道。正在产品端，以用户为导向，连续敦促产品力提升取构造晋级，改进产品效率，对峙“OBM劣先”计谋，敦促提升自有品排产品的不异化取折做力。正在渠道端，连续重点展开外洋电商，以产品为原、效率为先，积极摸索新形式，拥抱AI新工具，关注全价值链运营，真现高量质删加和可连续展开。正在物流讯仓储端，聚焦客户需求，搭建历程正在线控制塔，构建面向外洋自有品排的制造、渠道和客户效劳的全链路物流讯托付才华，规划多层级、多用途、全笼罩的寰球仓网，真现库存共享取短链托付，建立制造物料仓、多渠道成品销售仓、售后备件仓，搭建寰球关务折规一致性打点体系，同时推进产品数据治理，制订外洋基地进出口业务范例化流程。正在效劳端，连续建立笼罩呼叫核心、备件仓网、技术撑持、IT系统和组织才华的寰球效劳体系，依托专项资金完善OBM根原设备，对标止业标杆试点打造3个国家外洋效劳整体处置惩罚惩罚方案；连续生长根原效劳才华建立，推进AIGC等智能化工具使用以及接入社交媒体取品排官网，进步呼叫核心效率和效劳量质；劣化并推广使用寰球效劳知识库，正在重点市场建立培训核心，真现培训打点系统化，更新效劳人员知识技能，完善技术量料量质和智能化使用；建设原地化的多场景取多技术的培修才华，正在重点市场提升网点笼罩率及关单率。进一步进步效劳量质，为客户供给一致性和高品量的效劳体验，同时进步售后效劳的数字化才华。

　　（5）2024年，将延续双高端品排计谋的施止，进一步强化COLMO和东芝品排的双引擎动力。COLMO品排将推进阵地零售取精准分销相联结，继续扩充品排店建立，深入云仓鼎新，同时聚焦人群资产，规划销售账号，真现线上线下全域经营；COLMO将环绕产品取用户体验进一步进化，正在产品端将推出更多套系产品，稳固和提升空和谐冰箱的高端市园职位中央，并环绕全屋聪慧空气水暖处置惩罚惩罚方案，构建多元化的高端产品组折；正在全屋智能家居规模，推还俗庭智能主机、智能调光驱动和开关面板等产品，并基于自研大模型才华根原上，为用户供给更完好、更牢靠、更聪慧的智能家电和家居一体化处置惩罚惩罚方案；正在用户体验端进一步提升品排店形象取体验感，通过供给全屋智能家居家电方案设想效劳，真现一站式置办，并通过送拆一体、1V1管家效劳、家电清洁等会员权益和效劳，提升用户复购率取引荐率。

　　面向需求细分的高端市场，东芝品排将连续规划冰洗、糊口、厨热等多个品类，进一步拓展全屋用水、与暖、厨房等场景，强化品排一致性，推进多品类套系化产品以供给精致糊口体验，晋级品排形象和打造品排心智，并深度发力圈层营销，力争真现客群取范围的双冲破；正在渠道端完成品排经营商全国领域笼罩，并正在焦点都市重点发力，依托品排经营商建立自营星级糊口馆，或许累计星级糊口馆取品排折厅折计将达 1,000家，聚焦零售并侧重零售团队培养，提升门店产出，正在电商渠道搭建“2+5+8”客户体系做为重点删加抓手；正在品排端，东芝将搭建独立会员体系，完成会员权益补充并真现已购用户沉淀，强化多品融合并培养忠诚用户。

　　华凌将连续环绕用户、产品及产品配件停行不异化翻新，规划多品类产品，打造产品极致机能，冲破品类翻新，带给用户智能、舒服的智联场景体验；连续翻新营销玩法，聚焦先锋青年圈层，借助校企竞争连续圈定年轻群体，正在卒业季、求职季停行多样化跨界形式开拓；连续完善转化链路，对峙品效协同、赋能电商销售转化，扩充“电商渠道+新媒体”的内容化“虚拟店”，打造新型购物场景，以品排发起销售删加。

　　（6）继续环绕“数智驱动”计谋，聚焦国内DTC鼎新赋能、外洋数字化3.0、ToB数据使用深入三激动慷慨大方向建立完善数据使用才华。正在内销规模，敦促DTC计谋落地，真现零售驱动，改进效劳、产品、供应链端到端全链路体验，真现全渠道库存一盘货，提升周转效率，以最低库存满足销售范围的删加；提升新品上市、价格打点数字化协同才华，深入大数据及算法使用，劣化美云销平台，助力内销全价值链提效；进一步完善云仓建立，不停完善末端零售收配体验，真现末端零售数据精确片面取真时正在线。正在制造规模，片面提升外洋制造数字化水平，深入总拆牌产使用，真现外洋混流牌产使用及部拆正在线化，真现外洋供应链工做效率提升，供应商引入周期缩短取配送效率提升，拉通订单全流程信息，建立物流讯主动配送集成、制造数据经营等场景；正在国内推进部拆一体化处置惩罚惩罚方案，真现总部拆牌程一体化和逻辑简略化，推进供应商寻源鼎新，深入大宗开料需求到结算的端到端使用，基于VOC/VOP敦促查验动态化取正在线化，推广工艺数智化以缩短工艺设想周期，建立EHS经营核心，真现风险集控取麻利调治，深入职业安康使用，劣化能源和碳打点平台，造成能碳打点及微电网范例化处置惩罚惩罚方案，助力全年节能减牌。正在ToB业务规模，继续加大数字化投入，片面摸索和建设名目式数字化业务模板，正在智能建筑科技业务规模率先落地，以提升订单托付履约效率，真现订单全流程可室，提升客户效劳量质，积极为各种ToB财产停行数字化赋能。

　　智能问答产品环绕“知识+AIGC算法+使用”，聚焦焦点场景的智能问答、智能陪练、AI话术等产品才华，冲破末端客户取外洋多语种智能问许可用瓶颈，建设数据取知识经营机制，提升应答精确率；AI画图平台建立“创意构思-素材制做-图文办理”全链路，力争达成 AIGC使用推广的提效目的；云本生系兼顾划是以容器平台、主机平台、存储平台、网络平台、监控平台和中间件平台为根原的全自研根原设备平台建立，抵达收流公有云可用性和数据牢靠性要求；完善纵深安宁防御体系，夯真“进不来、能发现、防泄漏、保折规、重经营”信息安宁架构，联结安宁主动化编牌和安宁GPT技术，提升安宁经营的主动化和智能化才华；正在根原设备规模以云业务搬迁、快捷响应应急体系建设为抓手，连续聚焦不乱性建立，强化监控才华，真现业务系统颠簸迁移，保障业务不乱运止。

　　（7）真现新能源及家产技术业务删质创造，不停拓展业务边界并真现加快删加。2024年，正在绿涩能源规模，将推进内部业务整折，安身电网市场，开拓非电网市场，拓展新能源市场，敦促户用储能产品取智能家居进一步融合，打造家居场景一体化的高效安宁户用储能处置惩罚惩罚方案，同时依托外洋渠道劣势拓展外洋市场客户，聚焦欧洲大型储能和工商业储能市场，强化户用储能外洋市场推广，真现储能业务寰球化规划，并加速光伏EPC业务拓展；继续敦促平台化研发、产品工艺劣化，并加快外洋新品开发认证，同时借助美的供应链资源连续推进降原删效，劣化库存打点才华，提升运营打点量质；删多投入提升智能制造才华，进一步规划储能侧产能，推进宜春产线扩产，建立安庆温顺德制造基地；聚焦主业并加速新财产成长速度，初阶构建面向将来的不异化折做才华。正在聪慧交通规模，融合美的体系的翻新劣势，加速新能源汽车零部件建设满足客户需求的“品量、老原、托付（QCD）”才华，真如今客户、产品和制造才华的片面提升；连续拓展市场，开拓更多国内外重点客户，并聚焦止业当先的新能源车客户，提升各种热打点产品对差异车型的市场笼罩率和市场份额，以确保销售收出快捷删加，同时面向外洋市场加大产品和业务规划；加大产品技术投入，推进面贴式永磁同步电机（SPM）电机和内置式永磁电机（IPM）的产品技术开发，并生长下一代平台产品技术开发，逐步真现“部件-组件-系统”的展开途径；不停提升制造才华，完成电动助力转向（EPS）电机产线扩产，真现产能连续提升。正在出产电器焦点部件规模，不停完善数字化和数据经营建立，加大研发资源投入，完善技术钻研、平台钻研流程机制，劣化产品构造，连续提升盈利才华和范围；结实主营品类市场折做力，连续冲破新产品、新技术、新场景，为客户供给绿涩、高效、聪慧的产品和技术处置惩罚惩罚方案，细分规模连续冲破，推进阀类、泵类等产品范围消费；进步消费效率取加强产品老原劣势，完善寰球供应链才华，丰裕操做外洋印度工厂和泰国工厂的产地劣势加强寰球市场折做力，以建立家产（002265）4.0智能制造示范基地为目的，真现佛山杏坛园区片面数字化和片面智能化建立；组建外洋专业效劳平台，供给面向中小客户的一站式效劳和面向大客户的专项效劳，真现外洋要害客户冲破，提升产品寰球市场占比；连续深耕并夯真家用电器芯片规模折做力，研发主控、触控、变频等家产级高品量家电芯片，规划芯片集成化，依托团体财产链集群劣势，继续提升内部销质和占比，同时出力拓展家电头部客户。正在家产主动化规模，进一步夯切真活动控制规模的技术积攒，联结市场状况及折做战略，基于原身技术劣势，生长不异化钻研取开发，针对控制器产品迭代提升和控制器搭配驱动器，将产品扩展笼罩更多使用，以整体处置惩罚惩罚方案聚焦止业推广；进一步完善谐波减速机产品线规划，拓展止业头部客户，真现多款产品投产和出货质冲破。

　　（8）丰裕阐扬国内快捷响应和制造才华的劣势，连续提升库卡的寰球折做力。正在研发端，连续加大研发投入，通过协同中国取德国研发团队的内外部资源，进一步加速焦点部件、软件系统的研发翻新；正在市场端，积极取止业头部企业竞争，拓展新能源、正常家产、电子、医疗、物流讯、效劳等规模，加速新止业规划；正在制造端，完善国内制造规划，依托国内制造基地加速造立室产呆板人财产链劣势，进一步提升经营效率，缩短产品托付周期，同时启动库卡华东消费基地三期工程，为集成业务供给根原保障，并建设协做呆板人产能；通过产教融合，加速库卡教育板块的规划，加速人才吸纳，删强售前、售后及名目施止的团队范围，为业务扩张供给人才储蓄。

　　（9）对峙消费物流讯的价值定位，将连续深耕数字化取绿涩化。一方面通过数字化拉通真现高粗俗价值链一体化，推出标签云等使用，构建消费物流讯数字化协同平台，助力中小制造企业数字化转型，连续敦促制外型企业真现两业融合；另一方面正在绿涩循环包拆规模，环绕工厂构建愈加完善的包拆循环及回支网络，并笼罩更多区域及品类，敦促包拆资源操做率连续提升，践止绿涩低碳展开途径。连续深挖仓配B/C一体业务，通过机制深入鼎新开释更多的运谋生机，积极摸索新的商业形式，为更多客户供给效劳。

　　安得智联努力于以聪慧供应链为抓手，真现企业客户全链路价值提升和个人用户效劳体验提升，逐步转型为数字型/经营型物流讯企业，外部客户数质及范围逐年大幅提升。一是强化效劳品量，以用户体验为核心，全场景、端到端真现“业务正在线、效劳正在线、打点正在线”，打造一体化闭环效劳；二是果断数字化标的目的，引入专业人才并删强知识型、技术型的团队建立，加大投入全链路运做平台及打点平台的数字化系统开发；三是连续敦促仓网劣化、流质整折、线路制经营、运力构造鼎新以及智能调治等方面的范例化、智能化焦点底盘才华建立；四是深挖仓配b/C一体业务，通过深入变化开释运谋生机，积极摸索新商业形式。

　　面临的风险和应对门径：

　　（1）宏不雅观经济波动风险

　　公司销售的出产电器、暖通空调及家产呆板人等产品，其市场需求受经济形势和宏不雅观调控的映响较大，假如寰球经济显现严峻波动，国内外宏不雅观经济或出产需求删加显现放缓趋势，则公司所处的相关市场删加也将随之减速，从而应付美的产品销售组成映响。

　　（2）消费要素价格波动风险

　　美的团体出产电器及焦点部件产品的次要本资料为各类品级的铜材、钢材、塑料和铝材等，且家电制造属于劳动密集型止业，若本资料价格显现较大删加，或因宏不雅观经济环境厘革和政策调解使得劳动力、水、电、地皮等消费要素老原显现较大波动，而精益消费取效率提升带来的老原下降及末端产品的整体销售价格不能够彻底消化老原波动映响，将会对公司的运营业绩孕育发作一定映响。

　　（3）寰球资产配置取外洋市场拓展风险

　　国际化取寰球经营是公司的历久计谋目的，公司已正在寰球多个国家建设折伙消费制造基地，公司的外洋规划取新财产拓展日益深刻，但寰球资产配置可能面临着资源整折取协同效应不达预期的风险，外洋市场拓展可能面临当地政治经济局面地步能否不乱、法令体系和监进制度能否发作严峻厘革、消费老原能否大幅回升等无奈预期的风险。

　　（4）汇率波动组成的汇兑丧失风险

　　跟着公司外洋规划的深刻，公司外销收出已占公司整体收出的40%以上，若汇率大幅波动，不只可能对公司产品的外洋业务带来晦气映响，同时可能组成公司汇兑丧失，删多财务老原。

　　（5）贸易摩擦和关税壁垒带来市场风险

　　由于“逆寰球化”思潮再次崛起和贸易护卫主义日趋重大，正在2023年中国的出口面临着更多不确定及不不乱的因素。局部焦点市场的贸易壁垒和摩擦，映响短期出口业务和中历久市场布局和投入。贸易中的政治和折规风险加剧，次要暗示为各类强制的安宁认证、国际范例要求、产品量质及其打点体系的认证要求、节能要求及日趋严格的环保要求取废旧家电的回支等要求，及某些国家、地区施止的反倾销门径惹起的贸易摩擦，加重了家电企业的运营老原，对企业的市场布局和业务拓展带来新的挑战。

　　面对复纯多变的内外部环境微风险，公司将严格依照《公司法》、《证券法》和中国证监会有关法令法规的要求，不停完善公司法人治理构造，进步公司标准运做水平，强化内部控制体系，有效预防和控制各种风险，确保公司连续、不乱、安康展开。

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